Wie Apotheken funktionieren: Geschäftsmodell, Aufgaben, Standort, Bewertung, Recht, Betriebswirtschaft (eBook)

Marco Benz (Autor)

eBook Download: PDF

2019 | 1. Auflage
267 Seiten
HDS-Verlag
978-3-95554-617-5 (ISBN)

Infos

Das Geschäftsmodell der Apotheke ist so einfach wie komplex. Auf der einen Seite ein ganz normales Handelsunternehmen, auf der anderen Seite ist die Apotheke in die schwierige und komplexe Materie des Gesundheitswesens eingebunden. Dieses Buch behandelt nahezu alle Themen, mit denen ein Apotheker Tag für Tag konfrontiert wird und liefert die notwendigen Basisinformationen, um ein besseres Verständnis für das Unternehmen und das Geschäftsmodell Apotheke zu bekommen. Dieses Buch behandelt die folgenden Themen: Funktionen und Aufgaben der öffentlichen Apotheke, Apothekenmarkt, rechtliche Rahmenbedingungen, Fremdbesitz und Filialisierung, Apotheken-Typen und den Apotheken-Standort, Moderne Ansatzpunkte der Standort-Analyse, Kunden und Demografie, Apotheke und ihre Partner und Verordner, Erfolgsfaktoren, Wettbewerbssituation, Apothekenhonorar, Marketing und Kommunikation in der Apotheke, Gründung, Übernahme und Verkauf der Apotheke, Ermittlung des Apothekenwerts, Heimversorgung, Digitalisierung, Betriebs- und Finanzwirtschaft, Räumlichkeiten und Mietvertrag, Sanierung.

Marco Benz, Jahrgang 1964, ist Dipl.-Betriebswirt (BA). Er blickt auf eine 16 jährige Karriere als Banker zurück. Seit September 2000 ist er als Unternehmensberater tätig und hat im Jahr 2004 zusammen mit zwei Partnern die Apotheken-Beratungs GbR gegründet. Mittlerweile ist er Gesellschafter und Geschäftsführer der apomind CoMM GmbH und der apoviva GmbH und verfügt über 15 Jahre Beratungs-erfahrung aus nahezu 500 bearbeiteten Projekten im Apothekenmarkt. Die apomind beschäftigt sich mit der Erstellung von Umsatz- und Standortanalysen, der Erarbeitung von Standortentwicklungskonzepten und der Begleitung der Pharmazeuten bei Gründungs-, Übernahme- und Restrukturierungsprojekten. Die apomind verfügt über hohe Kompetenzen bei betriebswirtschaftlichen und internen Kennzahlenanalysen, die für den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg der Apotheke eine wesentliche Rolle spielen. Der Autor ist ein gefragter Redner und Seminarleiter in der Aus- und Fortbildung. Die apoviva GmbH kümmert sich als Tochter der apomind CoMM GmbH um die Erstellung von strategi-schen Marktbearbeitungs- und Kommunikationskonzepten zur optimalen Abgrenzung vom Wettbewerb und begleitet ihre Kunden bei der Umsetzung der Konzepte im klassischen und im Online-Marketing.

Inhalt

Der Autor 6
Vorwort 8
Abkürzungsverzeichnis 22
I.Funktion und Aufgabe der öffentlichen Apotheke 26
1.Einführung 26
2.Versorgung 26
2.1Arzneimittelversorgung 26
2.2Hilfsmittel 26
3.Beschaffung und Logistik 27
4.Prüffunktion 28
5.Pharmazeutische Herstellfunktion 28
6.Beratung und sonstige Gesundheitsdienstleistungen 29
6.1Beratung 29
6.2Sonstige Gesundheitsdienstleistungen 29
7.Apothekenübliches Sortiment 30
8.Kernfunktionen der Apotheke 31
II.Der Apothekenmarkt 32
1.Wesentliche Hintergründe und Erläuterungen zum pharmazeutischen und zum Apothekenmarkt 32
2.Der pharmazeutische Markt in Zahlen 33
3.Weitere Hintergründe zum Apothekenmarkt 34
3.1Vorbemerkung 34
3.2Leistungen über die Abgabe von Arzneimitteln hinaus 34
3.3Wettbewerb 35
3.4Wirtschaftliche Hintergründe 35
3.5Standort 35
4.Der Apothekenmarkt in Zahlen 36
4.1Entwicklung der Apotheken 36
4.2Entwicklung der Filialverbünde 37
4.3Entwicklung der Umsätze und Ergebnisse 38
4.4Versandhandel 41
5.Ausblick 41
5.1Grundsätzlicher Ausblick 41
5.2Grundsätzliche Tendenzen 42
III.Rechtliche Rahmenbedingungen 44
1.Vorbemerkungen 44
2.Apothekenspezifische gesetzliche Regelungen 44
2.1Gesetz über das Apothekenwesen(Apothekengesetz – ApoG) 44
2.2 Das Gesetz zur Modernisierung der GesetzlichenKrankenversicherung (GMG) 46
2.3Arzneimittel-Versorgungs-Wirtschaftlichkeits-Gesetz (AVWG) 47
2.4Das GKV-Wettbewerbsstärkungsgesetz (GKV-WSG) 47
2.5Arzneimittelmarkt-Neuordnungsgesetz (AMNOG) 48
2.6Gesetz zur Förderung der Sicherstellung desNotdienstes von Apotheken(Apothekennotdienst-Sicherstellungsgesetz – ANSG) 48
2.7Arzneimittel-Versorgungsstärkungsgesetz in dergesetzlichen Krankenversicherung (AM-VSG) 49
2.8Gesetz zur Stärkung der Heil- und Hilfsmittelversorgung (HHVG) 49
2.9Terminservice- und Versorgungsgesetz (TSVG) 50
2.10Gesetz für mehr Sicherheit in der Arzneimittelversorgung (GSAV) 50
2.11Gesetzentwurf zur Stärkung der Vor-Ort-Apotheken 51
3.Apothekenspezifische Verordnungen 52
3.1 Verordnung über den Betrieb von Apotheken(Apothekenbetriebsordnung – ApBetrO) 52
3.1.1Öffentliche Apotheke 52
3.1.2Betrieb von Krankenhausapotheken 55
3.2Arzneimittelpreis-Verordnung (AMPreisV) 55
4.Sonstige Rechtsvorschriften 56
4.1Bundesdatenschutzgesetz – Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) 56
4.1.1Vorbemerkungen 56
4.1.2Wesentliche Inhalte 56
4.2Antikorruptionsgesetz im Gesundheitswesen (AKG) 57
4.3Gesetz über die Werbung auf dem Gebiet des Heilwesens (Heilmittelwerbegesetz – HWG) 59
4.3.1Vorbemerkung 59
4.3.2Wesentliche Inhalte des HWG 59
4.4Verpackungsgesetz (VerpackG) 61
4.5Weitere Rechtsverordnungen/Gesetze 61
5.Rechtsform 62
6.Pachtapotheken 63
7.Rezeptsammel- und Pick-up-Stellen 65
8.Abgrenzung Botendienst und Versandhandel,Lieferplattformen und Arzneimittelabholfächer 66
9.Importquote 67
IV.Fremdbesitz und Filialen 69
1.Eingeschränkter Mehrbesitz 69
1.1Regelungen zum eingeschränkten Mehrbesitz 69
1.2Gründe für die Regulierung 69
2.Die Filiale(n) 70
2.1Entwicklung der Filialapotheken 70
2.2Gründe und Ziele der Filialisierung 70
2.3Unterschiede zwischen Hauptapotheke und Filialehinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung 71
2.3.1Umsatz/Rohertrag 71
2.3.2Personalkosten 71
2.3.3Sonstige Kosten 72
2.3.4Betriebsergebnis 73
2.4Der Filialleiter 73
2.4.1Grundsätzliches 73
2.4.2Leitungsaufgabe 73
2.5Chancen und Risiken der Filialisierung 74
2.6Mögliche Synergieeffekte 74
2.7Übernahme einer Apotheke vs. Neugründung 75
2.8Investitionskosten 75
2.9Anforderungen an moderne Apotheken-/Filialverbünde 76
V.Apothekentypen 78
1.Vorbemerkungen 78
2.Übersicht über die Apothekentypen 78
3.Innenstadtapotheke 79
4.Stadtteilapotheke/Wohngebietsapotheke 80
5.Landapotheke 81
6.Apotheke im Ärztehaus/Apotheke im MVZ 81
7.Einzelhandelsorientierte Apothekentypen 82
8.Sonstige Apothekentypen 83
9.Krankenhausapotheken 84
10.Klinikversorgende Apotheken 84
11.Versandhandelsapotheken 85
12.Übersicht der wesentlichen Fakten zu denApothekentypen 87
VI.Kunden, Zielgruppen und Demografie 89
1.Kunden 89
1.1Kundenerwartungen und -bedürfnisse 89
1.2Zielgruppen 89
1.3Geomarketing und Kunden 90
1.4Kunde der Zukunft 91
2.Demografische Entwicklung 91
3.Kunden/Zielgruppen 93
VII.Die Apotheke und ihre Partner 94
1.Vorbemerkungen 94
2.Apothekerkammern und Verbände 94
2.1 Landesapothekerkammern 94
2.2ABDA 95
2.3Bundesapothekerkammer 95
2.4Deutscher Apothekerverband e.V. 95
3.Der pharmazeutische Großhandel 95
3.1Funktion des pharmazeutischen Großhandels 95
3.2Gewährung von Einkaufsvorteilen 96
3.3Überblick über die wesentlichen Großhandelsunternehmen 97
4.Hersteller von Apothekensoftware/IT-Dienstleister 98
4.1Leistungen 98
4.2Überblick über die wesentlichen Hersteller 98
5.Apothekenabrechnungszentren 99
5.1Leistungen 99
5.2Überblick über die wesentlichen Apothekenrechenzentren 99
6.Apothekenkooperationen 100
6.1Was ist eine Kooperation? 100
6.2Arten von Kooperationen 100
6.3Leistungen der Kooperationen 101
6.4Zahlen und Fakten 101
6.5Kritische Würdigung 102
6.6Dachmarken 103
7.Erfa-Gruppen (Erfahrungsaustausch-Gruppen) 104
8.Gesetzliche Krankenkassen 104
8.1Vorbemerkungen 104
8.2Rabattverträge 104
8.3Retaxation 105
9.Partner der Apotheke 105
VIII.Die Apotheke und ihre Verordner 106
1.Vorbemerkungen 106
2.Der GKV-Umsatz 106
3.Die Verordner 109
3.1Zahlen und Daten 109
3.2Ausgewählte Fachrichtungen 116
3.2.1Vorbemerkungen 116
3.2.2Hausärzte/Allgemeinmediziner 116
3.2.3Internisten 116
3.2.4Kinderärzte 117
3.2.5Würdigung 117
4.Zusammenarbeit mit den Verordnern 117
5.Unterstützung der Verordner 118
6.Checkliste Verordner 118
IX.Die Wettbewerbssituation 119
1.Vorbemerkungen 119
1.1Apotheken vs. Einwohner 119
1.2Leistungsspektrum 120
2.Wettbewerber 120
3.Markteintrittsbarrieren 121
4.Ausblick 121
5.Wettbewerbsanalyse 122
X.Die wesentlichen Erfolgsfaktoren 123
1.Die wesentlichen Erfolgsfaktoren im Überblick 123
2.Inhaber 123
3.Standort 124
3.1Grundsätzliche Bedeutung 124
3.2Geomarketing 124
3.3Bedeutung des Standorts 126
3.4Zentrale Standortfaktoren und -informationen 127
3.4.1Umsatzpotenziale 127
3.4.2Standortinformationen 127
3.5Verlagerung der Apotheke 136
4.Strategische Positionierung 137
4.1Ausgangssituation 137
4.2Strategische Ansatzpunkte 138
4.3Die Apotheke als Marke 139
4.4Vorgehensweise zum Aufbau einer Strategie 139
5.Personal 140
5.1Vorbemerkung 140
5.2Apothekenberufe 140
5.2.1Grundsätzliche Anmerkungen 140
5.2.2Pharmazeutisches Personal 140
5.2.3Nicht-pharmazeutisches Personal 141
5.3Aktuelle Situation 142
5.4Personaleinsatzplanung 142
6.Warenwirtschaft 143
6.1Wareneinkauf 143
6.2Warenlager 145
6.3Lieferfähigkeit 146
6.4Warenpräsentation 147
7.Offizin und Apothekenumfeld 148
7.1Apothekenumfeld 148
7.2Einrichtung und Offizingestaltung 148
7.3Licht 149
7.4Schaufenster 150
8.Organisation 150
9.Öffnungszeiten 151
9.1Generelle Regelungen 151
9.2Kosten pro Öffnungsstunde 152
10.Übersicht Erfolgsfaktoren 153
XI.Das Apothekenhonorar 154
1.Vorbemerkung 154
2.Großhandelsspanne und Apothekeneinkaufspreis 154
3.Krankenkassenabschlag(-rabatt) 154
4.Honorar für Fertigarzneimittel 155
5.Rezeptur 156
5.1Abgabe von Stoffen 156
5.2Abgabe für Zubereitungen aus Stoffen 156
6.Betäubungsmittel 157
7.Notdienst 157
8.Ausnahmeregelungen 157
8.1Tierarzneimittel 157
8.2Rezepturen 158
8.3Geltungsbereich 158
XII.Apotheke und Marketing 159
1.Grundsätzliches 159
2.Ausgangssituation 159
3.Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Marketing 160
4.Klassisches versus Online-Marketing 160
4.1Klassisches Marketing 160
4.2Online-Marketing 161
5.Dienstleistungen 162
5.1Vorbemerkungen 162
5.2Übersicht über Dienstleistungskategorien 162
5.3Kalkulation von Dienstleistungen 163
5.3.1Grundsätzliche Methoden 163
5.3.2Teilkostenrechnung 163
5.3.3Vollkostenrechnung 163
5.3.4Berechnungsbeispiel 163
5.3.5Würdigung 165
6.Sonstiges 166
6.1Kundenbefragungen 166
6.2 Testkäufe (Mystery-Shopping) 167
6.3Marketingplan, Marketingbudget und Controlling 167
XIII.Gründung, Übernahme, Verkauf 168
1.Vorbemerkungen 168
2.Gründung und Übernahme 168
2.1Gründung vs. Übernahme 168
2.2Erfolgsfaktoren der Gründung oder Übernahme 170
2.3Investitionskosten und Finanzierung 171
2.3.1 Kaufpreise für Apotheken und Investitionskosten 171
2.3.2Finanzierungsmöglichkeiten 173
3.Verkauf einer Apotheke 173
3.1Einflussfaktoren auf den Verkauf einer Apotheke 173
3.2Gründe für das Scheitern einer Übernahme 174
3.3Checkliste 175
3.4Die Zeitplanung und die Vorbereitung auf den Verkauf 176
3.5Schließung der Apotheke 176
4.Kaufvertrag 177
XIV.Apothekenwert 178
1.Grundsätzliches 178
2.Verfahren der Wertermittlung 178
2.1Vorbemerkungen 178
2.2Ertragswertverfahren IDW S1 179
2.3Discounted-Cash-Flow-Verfahren (DCF) 179
2.4Modifiziertes Ertragswertverfahren 179
3.Ermittlung des Apothekenwertes auf Basis desModifizierten Ertragswertverfahrens 182
3.1Ermittlung des Ergebniszeitraums/Reproduktionszeitraums 182
3.1.1Grundsätzliches 182
3.1.2Apothekenindividuelle Anpassungen 183
3.2Die unternehmensspezifischen und volkswirtschaftlichen Faktoren zur Ermittlung des Ergebniszeitraums für eine Apotheke 184
3.2.1Vorbemerkungen 184
3.2.2Die unternehmensspezifischen Einzelfaktoren (UBF) 185
3.2.3Die volkswirtschaftlichen Einzelfaktoren 187
3.3Die Ermittlung des Ergebniszeitraums 189
3.4Ermittlung des Substanzwerts 191
3.4.1Grundsätzliche Erläuterungen 191
3.4.2 Bewertungsanlässe 192
3.4.3 Ermittlung des Zeitwerts der Wirtschaftsgüter 192
3.4.4Ermittlung des Zeitwertes des Vorratsvermögens 196
3.4.5 Anmerkungen zur Bewertung einzelner Wirtschaftsgüter 197
3.4.6Nicht betriebsnotwendiges Vermögen 198
3.5Der Unternehmerlohn 198
3.6Der Kapitalisierungszinssatz 199
3.6.1Vorbemerkung 199
3.6.2Ermittlung des Kapitalisierungszinssatzes und des Barwertes 199
3.7Ermittlung des Apothekenwertes 200
3.8Ansatzpunkte zur Optimierung des Apothekenwerts 202
3.8.1Vorbemerkung 202
3.8.2Das nachhaltige Ergebnis 202
3.8.3Der Planungs- oder Prognosezeitraum 204
4.Apothekenwert versus Kaufpreis 206
XV.Versorgungsdienstleistungen 207
1.Vorbemerkungen 207
2.Die Heimversorgung 207
2.1Grundsätzliche Erläuterungen 207
2.2Rechtliche Hinweise 208
2.3Arten der Verblisterung 209
2.4Wirtschaftlichkeitsüberlegungen 209
2.5Fazit 210
XVI.Digitalisierung und Automatisierung 211
1.Was ist Digitalisierung/Automatisierung? 211
2.Digitalisierungsstrategie 212
3.Digitalisierung in der Apotheke 212
3.1Digitalisierungsziele 212
3.2Daten und Informationen 213
3.3Digitalisierung interner Abläufe 213
3.4Digitalisierung externer und auf den Kundenausgerichteter Prozesse 214
3.5Digitalisierung des Gesundheitswesens 214
4.Nutzen der Digitalisierung 215
4.1Apotheke 215
4.2Kunde 215
5.Fazit 215
6.Digitale Sicht- und Freiwahl 216
6.1Grundsätzliches 216
6.2Vorteile der digitalen Sichtwahl 216
6.3Fazit 217
7.Kommissionierautomat 217
7.1Vorbemerkungen 217
7.2Anschaffungskosten und laufende Kosten 218
7.3Kommissionierautomat: pro und contra 218
7.4Kosten-/Nutzen-Betrachtung 219
XVII. Betriebs- und Finanzwirtschaft 220
1. Grundsätzliches 220
2.Gewinn- und Verlustrechnung 220
2.1Umsatz 220
2.2Wareneinsatz/Rohertrag 221
2.3Personalkosten 222
2.4 Raumkosten 222
2.5Werbung/Marketing 223
2.6KFZ-Kosten 224
2.7Gesamtkosten 224
2.8Umsatzrendite 225
2.9Würdigung der GuV-Kennziffern 225
3.Bilanz 228
3.1Vorbemerkungen 228
3.2Forderungen/Verbindlichkeiten aus Lieferung und Leistung 229
3.3Vorratsvermögen 229
4.Interne Kennzahlen 229
4.1Vorbemerkungen 229
4.2Kundenbezogene Kennzahlen 229
4.3Personalbezogene Kennzahlen 232
4.4Packungs- und lagerbezogene Kennzahlen 234
4.5Kostenbezogene Kennzahlen 235
5.Kalkulation/Preismanagement 235
6.Großhandels- vs. Direkteinkauf 236
7.Controlling 236
8.Übersicht – Kennzahlen 237
XVIII. Räumlichkeiten 239
1.Anforderungen an die Räumlichkeiten einer Apotheke 239
2.Der Mietvertrag 239
2.1Vorbemerkung 239
2.2Mieter 240
2.3Mietsache 240
2.4Laufzeit des Mietvertrages 240
2.5Mietzins 241
2.6Untervermietung 241
2.7Außenwerbung 241
2.8Konkurrenzschutz 241
2.9Rückgabe der Mietflächen 242
XIX. Sanierung von Apotheken 243
1. Vorbemerkungen 243
2.Ursachen von Apothekenkrisen 243
3.Spezifische Maßnahmen zur Sanierung 244
4.Anforderungen an ein Sanierungskonzept 245
5.Besonderheit „Apotheke in der Insolvenz“ 246
6.Übersicht – Krisenursachen 246
GLOSSAR 248
Danksagung 255
Stichwortverzeichnis 256

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 13.12.2019
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft
• ISBN-10: 3-95554-617-9 / 3955546179
• ISBN-13: 978-3-95554-617-5 / 9783955546175