Konfliktmanagement in der Personalarbeit
Wie Sie Schritt für Schritt schwierige Situationen lösen
Seiten
2023
Haufe (Verlag)
978-3-648-14814-3 (ISBN)
Haufe (Verlag)
978-3-648-14814-3 (ISBN)
In der Personalarbeit sind Sie oft zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten positioniert. Hier erfahren Sie, wie Sie auftretende Konflikte vertrauensvoll und dauerhaft klären, möglichst ohne den Verlust von Mitarbeitenden zu riskieren.
Stress herausnehmen, Konflikte vertrauensvoll lösen
In der Personalarbeit haben Sie automatisch eine Position als Mittler:in zwischen Unternehmensseite und Mitarbeitenden inne. Gerade im Konfliktfall wird das zur Herausforderung. Dieses Buch zeigt, wie Sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und dem Druck auch in widrigen Situationen standhalten. Es hilft Ihnen, nicht nur aktuelle Konflikte besser lösen zu können. Sie erkennen auch, wann Sie besser eingreifen und wann nicht und was Sie dann tun können. Das Thema Konfliktmanagement wird anhand einer teilweise autobiografischen Geschichte erzählt, die im Fachteil kommentiert wird.
Inhalte:
Sich über das eigene Konfliktverhalten bewusst sein
Wann Streit der bessere Konflikt ist
Mit Aufrichtigkeit wirklich ankommen und empathisches Zuhören lernen
Entscheidungen mit achtsamen Blick treffen
Krisen in Chancen verwandeln
Digitale Extras:
Checklisten
Gesprächsleitfäden
Stress herausnehmen, Konflikte vertrauensvoll lösen
In der Personalarbeit haben Sie automatisch eine Position als Mittler:in zwischen Unternehmensseite und Mitarbeitenden inne. Gerade im Konfliktfall wird das zur Herausforderung. Dieses Buch zeigt, wie Sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und dem Druck auch in widrigen Situationen standhalten. Es hilft Ihnen, nicht nur aktuelle Konflikte besser lösen zu können. Sie erkennen auch, wann Sie besser eingreifen und wann nicht und was Sie dann tun können. Das Thema Konfliktmanagement wird anhand einer teilweise autobiografischen Geschichte erzählt, die im Fachteil kommentiert wird.
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Sich über das eigene Konfliktverhalten bewusst sein
Wann Streit der bessere Konflikt ist
Mit Aufrichtigkeit wirklich ankommen und empathisches Zuhören lernen
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Gesprächsleitfäden
Andreas Basu, Dipl.-Ing., verfügt über 20 Jahre Führungserfahrung im Mittelstand. Er ist international zertifizierter Trainer des Center for Non-Violent Communication CNVC und selbstständiger Trainer, Coach und Unternehmensberater.
Esther Basu war viele Jahre Personalreferentin, Konfliktberaterin, Mediatorin und Allgemeine Gleichstellungsbeauftragte des Bayerischen Rundfunks. Sie ist Volljuristin, und aktuell Trainerin für Konfliktmanagement und Coach ECA©, u. a. für die ARD.ZDF Medienakademie, den Bayerischen Rundfunk, die Walner-Schulen, den Frauennotruf München, die Haufe Akademie und das Bayerische Rote Kreuz.
| Erscheinungsdatum | 18.01.2023 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Haufe Fachbuch |
| Verlagsort | Freiburg |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 170 x 22 mm |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen |
| Schlagworte | betriebliches Konfliktmanagement • Fronten • Gesprächsleitfaden • Gewaltfreie Kommunikation • HR • Human Resources • Kommunikation • Konflikt • Konflikt am Arbeitsplatz • Konfliktlösung • Kündigung • Kündigung vermeiden • Management • Mediation • Mitarbeiter • Mitarbeiterführung • Mitarbeiterin • Mittlerposition • Personalarbeit • Personaler • Personalerin • Schlichtung • Streitschlichter • Verhandlung • Vermittler • Versetzung • Versetzung vermeiden |
| ISBN-10 | 3-648-14814-1 / 3648148141 |
| ISBN-13 | 978-3-648-14814-3 / 9783648148143 |
| Zustand | Neuware |
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