Generationenmanagement in Arzt- und Zahnarztpraxis
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-29529-5 (ISBN)
- Generationenmanagement in Arzt- und Zahnarztpraxis verständlich erklärt
- Mit anschaulichen Beispielen aus dem Praxisalltag
- Liefert hilfreiche Checklisten und Tipps für die tägliche Umsetzung
Nicht nur der demografische Wandel führt zu einer anderen Arbeits- und Praxiswelt, sondern auch die unterschiedlichen Wünsche, Erwartungen, Werte und Befürchtungen der unterschiedlichen Mitarbeitergenerationen - von der Generation Y bis zu den Babyboomern - in Arzt- und Zahnarztpraxen. Diesem Wandel und Wettbewerb um die besten Köpfe sind Praxisinhaber und -inhaberinnen, aber auch Leitungskräfte in medizinischen Versorgungszentren ausgesetzt. Wo gestern noch aus dem Vollen geschöpft werden konnte, regiert heute der Fachkräftemangel, den es sowohl mitarbeiter- als auch teamorientiert zu managen gilt.
Ziel dieses Ratgebers ist es, einen Beitrag zur Verbesserung des generationenübergreifenden Miteinanders in Arzt-, Zahnarztpraxen und Medizinischen Versorgungszentren zu leisten. Die Autoren beschreiben anhand eines durchgängigen Beispiels, welche Schwierigkeiten es in der Praxis zu bewältigen gilt und wie ein gutes und professionelles Miteinander gelingen kann, bei dem auf die unterschiedlichen Mitarbeiterbedürfnisse eingegangen wird.
Hilfreiche Checklisten und Tipps für den Praxisalltag runden das Buch ab. So finden Praxisinhaber und -inhaberinnen Sicherheit für ihr tägliches Tun, gewinnen Zeit für das Wesentliche und werden "nebenbei" zu attraktiven Arbeitgebern, denen in der Gesundheitsbranche die Zukunft gehört.
Dr. Isabell Lütkehaus ist Mediatorin, systemische Supervisorin, Coach, Rechtsanwältin,Trainerin und Buchautorin. Nach zwölf Jahren als Unternehmensberaterin arbeitet sie seit über zehn Jahren als Mediatorin mit Geschäftsführern, Teams und Familien. Sie hat fünf Bücher publiziert u.a. zu den Themen Generationen sowie Mediation.
Stephan F. Kock ist Mitinhaber und Geschäftsführer der Kock + Voeste Existenzsicherung für Heilberufe GmbH. Seit über dreissig Jahren arbeitet er als Trainer und Berater mit Ärzten, Zahnärzten und medizinischen Versorgungszentren. Er veröffentlichte vier Bücher, u.a. "Wir müssen reden... Mitarbeitergespräche in der Arzt- und Zahnarztpraxis" (SpringerGabler).
Gemeinsam geben Isabell Lütkehaus und Stephan Kock Workshops zum Thema Generationen-Management, u.a. für die Deutsche Apotheken und Ärztebank.
INHALTSVERZEICHNIS1. Demografische Entwicklung – wir werden älter und es gibt weniger Junge
1.1 Entwicklung der letzten Jahre
1.2 Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt
1.3 Fachkräftemangel
2. aktuelle Generationen in der Arzt- und Zahnarztpraxis: – Hab ich das auch?
2.1 Definition Generation
2.2 Generationsnahe Aspekte
2.3 gesellschaftlicher Wertewandel und wirtschaftliche Trends
2.4 Die derzeit schon und noch in der Praxis aktiven Generationen im Überblick
2.5 Die beiden jüngeren Generationen Y und Z
2.5.1 Die Generation Y
2.5.2 Die Generation Z
3. Generationenkonflikte – Was für ein Stress!
3.1 Wie entstehen Generationenkonflikte?
3.1.1 Das Modell der Welt
3.1.2 Zusammengehörigkeit und Abgrenzung
3.1.3 Stereotype
3.1.4 Vorurteile
3.1.5 verstärkende Erfahrungen
3.1.6 Diskriminierung
3.1.7 Neid
3.1.8 Konkurrenz
3.1.9 Ängste
3.2 Reibungspunkte und Konfliktthemen der Generationen
3.3 Konflikttheorie
3.3.1 Konfliktarten
3.3.2 Konfliktfaktoren
3.3.3 Konfliktentwicklung: Eskalationsstufen nach Glas
3.3.4 Das Eisbergmodell
3.3.5 Konfliktverlauf: heiße und kalte Konflikte
3.4 Konflikthandhabungstypen
3.5 Konfliktkultur in Praxen
3.6 Konfliktmanagement-System
4. Praxismanagement – Was Leichtes kann jeder
4.1 Management, was ist das?
4.2 Hauptaufgaben des Managements größerer Organisationen
5. Arbeitsorganisation für verschiedene Generationen – Kann das mal jemand machen?
5.1 Unterschiedliche Erwartungen an Arbeitsorganisation
5.2 Delegation als Organisationskonzept
5.2.1 Was spricht für Delegation?
5.2.2 Wie Delegation gelingt
6. Führung – Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus
6.1 Grundlagen der Führung
6.1.1 Hauptaufgaben des Führens
6.1.2 Führungsstile
6.1.3 Das Reifegradmodell
6.2 Feedback als Führungsinstrument
6.3 Führungsstile der Generationen
6.3.1 Alt führt Jung
6.3.2 Es kann auch anders kommen
6.3.3 Jung führt alt
7. Teamarbeit – Toll, ein anderer macht’s!
7.1 Zusammenarbeit im Team
7.1.1 Teamuhr
7.1.2 Riemann-Thomann-Kreuz
7.1.3 Die vier gruppendynamischen Hauptrollen
7.1.4 Kommunikation im Team
7.1.5 Transaktionsanalyse
7.2 Teamsitzungen als Instrument des Generationenmanagements – Gemeinsam sind wir stark
8. Mitarbeiter*innenorientierte Praxisführung – Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler
8.1 Mitarbeiter*innenmotivation
8.2 Mitarbeiter*innengespräche
8.3 Wissenstransfer
8.4 Lebenslanges Lernen
8.5 Recruiting und Onboarding
8.5.1 Recruiting
8.5.2 Onboarding
8.6 Kündigung, Teilzeit und Offboarding
8.7 Praxisbezogenes Gesundheitsmanagement
9. Generationenmanagement auf den Weg bringen
9.1 Generationenmanagement auf den Weg bringen
9.2 Abschied nehmen von bewährten Mustern
9.3 Den Übergang gestalten
9.4 Erfolge feiern und verankern 10. „Der Generationswechsel ist mehr als nur die Staffelübergabe“ - Interview mit Nora Zumdick
Stichwortverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Literaturverzeichnis
Websitesverzeichnis
Studienverzeichnis
Die Autor*innen
Danksagungen
| Erscheinungsdatum | 07.05.2021 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 49 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 253 g |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen |
| Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Medizinmanagement | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management | |
| Schlagworte | Generationen • Generationen-Konflikt • Generationen-Management • Mitarbeiterführung • Personal-Management • Teamkonflikt • Zusammenarbeit |
| ISBN-10 | 3-658-29529-5 / 3658295295 |
| ISBN-13 | 978-3-658-29529-5 / 9783658295295 |
| Zustand | Neuware |
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