Journalistische Praxis: Chatbots

Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation

Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer (Autoren)

Buch | Softcover

IX, 45 Seiten

2019 | 1. Aufl. 2019
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-25493-3 (ISBN)

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Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.

Markus Kaiser ist Professor für Medieninnovationen und digitalen Journalismus an der Technischen Hochschule Nürnberg, Journalist und Unternehmensberater. Johanna Hagenauer ist freiberufliche UX/UI-Designerin. Aline-Florence Buttkereit lehrt an der Ludwig-Maximilians-Universität München im Studiengang Kunst und Multimedia.

Einführung in automatisierte Kommunikation mit Chatbots.- Konzeption eines Chatbots im Journalismus bzw. in der Unternehmenskommunikation.- Umsetzung eines Chatbots

"... Der schmale Band bietet eine solide Übersicht und macht Lust darauf, sich auch im Journalismus mit dieser noch relativ am Anfang befindlichen Technologie zu beschäftigen." (Thomas Mrazek, in: BJVreport, Heft 4, 2019)

“... Der schmale Band bietet eine solide Übersicht und macht Lust darauf, sich auch im Journalismus mit dieser noch relativ am Anfang befindlichen Technologie zu beschäftigen.” (Thomas Mrazek, in: BJVreport, Heft 4, 2019)

Erscheinungsdatum	06.03.2019
Reihe/Serie	essentials
Zusatzinfo	IX, 45 S. 7 Abb., 4 Abb. in Farbe.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	86 g
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Journalistik
Themenwelt	Wirtschaft
Schlagworte	Automatisierte Unternehmenskommunikation • Chatbot • Dialogorientierter Journalismus • digitaler Journalismus • Künstliche Intelligenz • Medieninnovationen
ISBN-10	3-658-25493-9 / 3658254939
ISBN-13	978-3-658-25493-3 / 9783658254933
Zustand	Neuware