Alles außer Preise! Ganzheitliches Apotheken-Marketing
Deutscher Apotheker Verlag
978-3-7692-7311-3 (ISBN)
Im Mittelpunkt steht eine Fülle von Ideen, von denen nicht nur große Apotheken profitieren. Auch die kleine Apotheke mit wenigen Mitarbeitern kann viele dieser Anregungen sofort aufgreifen. Besonders wichtig sind dabei die Führung und Motivation der Mitarbeiter und das von Dr. Klaus Fehske entwickelte und gepflegte Gastfreundschafts-Konzept: Es sind nicht Kunden oder Patienten, die in die Rathaus-Apotheke in Hagen kommen, es sind Gäste, die sich dort wohlfühlen. Das Buch zeigt auch, wie die Digitalisierung sinnvoll für ein selbstbewusstes Apotheken-Marketing eingesetzt werden kann.
Dr. rer. nat. Klaus Fehske: Als 68er Schülersprecher. Vier Monate Service im Sporthotel. Vorexamen in der Melm'schen Hirsch Apotheke, Oerlinghausen. Pharmazie Studium Mainz. Promotion in der Pharmakologie Mainz (Prof. Walter Müller). Fachpharmakologe DGPT. 7 Jahre Wissenschaftlicher Referent Pharmaindustrie Cassella Riedel/Hoechst. 33 Jahre Leiter der Int. Rathaus-Apotheke, Hagen (von 7 auf 77 Team-Mitglieder). Über 30 Jahre Mitglied der Kammerversammlung W/L. Ca. 25 Jahre stellvertretender Vorsitzender des Weiterbildungsausschusses (selbst 7 + 1. WB-Titel). Über 10 Jahre eigene WB-Seminare über Marketing, Herz-Kreislauf-Pharmakologie, Gesundheitsberatung, Prävention. Über 30 Jahre gewähltes Mitglied der Vollversammlung der südwestfälischen IHK für den Hagener Einzelhandel. Ca. 20 Jahre Unterricht an der Hagener PTA-Schule (Apothekenpraxis, Terminologie). Ca. 15 Jahre Mitglied des Beirats des Marketing Clubs Südwestfalen. Für vier Preise nominiert: Marketingpreis Südwestfalen (mehrfach), Kreativpreis des Deutschen Mittelstandsverbundes – Winfried Hollmann: „Dr. Fehske ist der kreativste unserer 12 000 Genossenschafts-Apotheker!“, Deutscher Apotheken-Preis, Unternehmer des Jahres in Südwestfalen.
Dr. phil. nat. Christian Fehske, M. B. A.: Pharmazie-Studium in Erlangen. Ehemaliger Präsident des BPhD e. V. Promotion am pharmakologischen Institut für Naturwissenschaftler Uni Frankfurt (Prof. Walter Müller). 3,5 Jahre wissenschaftlicher Referent bei Berlin-Chemie AG. M. B. A. in Berlin. Daneben als öffentlicher Apotheker in 10 unterschiedlichen Apotheken gearbeitet. Seit 2016 Leiter der Rathaus-Apotheke, internationale Apotheke Dr. Fehske. Besondere Schwerpunkte: Digitalisierung, AMTS, Heimversorgung und stationäres Hospiz, Cannabis- und Methadon-Vorträge auch für Ärzte.
Reinhild Berger: Pharmazie-Studium in Frankfurt. Als Apothekerin 10 Jahre lang in öffentlichen Apotheken tätig. Seit 1986 hauptberuflich im Deutschen Apotheker Verlag Stuttgart beschäftigt. 1987–2011 Herausgeberin und Chefredakteurin PTAheute. Sorgt mit ihrer reichhaltigen Erfahrung im Apothekenwesen und Publizieren dafür, dass dieses Buch gut zu lesen sowie praxistauglich ist und eine allgemeine Anwendung ermöglicht.
Michael Schmitz, Geschäftsführer der Apothekerkammer Westfalen-Lippe, bringt es in seinem Vorwort auf den Punkt: "Das Werk 'Alles außer Preise' enthält eine Überdosis an Anregungen, Vorschlägen, Projektideen und praktischen Verbesserungsvorschlägen für die öffentliche Apotheke." Kurz: Das Buch macht Lust auf Apotheke - auch für "unsere Gäste".
Peter Ditzel , Herausgeber der Deutschen Apotheker Zeitung
| Erscheinungsdatum | 08.10.2018 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 27 farb. Abb., 7 farb. Tab. |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 170 x 240 mm |
| Gewicht | 276 g |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Pharmazie ► Apothekenpraxis |
| Medizin / Pharmazie ► Pharmazie ► PTA / PKA | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Apotheke als Marke • Apotheke als Unternehmen • Apothekenaktionen • Apothekenteam • Digitalisierung Apotheke • Erlebnismarketing • Gastfreundschaft • Kommunikation • Kundenbegeisterung • Kundenbeziehung • Kundengewinnung • Kundenpflege • Kundenzufriedenheit • Markenversprechen Apotheke • Marketingstrategie • Marketingteam • Mitarbeitermotivation • Platin-Regel • Vermarktung Apotheke • Werbeaktionen Apotheke • Werbung in der Apotheke |
| ISBN-10 | 3-7692-7311-7 / 3769273117 |
| ISBN-13 | 978-3-7692-7311-3 / 9783769273113 |
| Zustand | Neuware |
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