Kompetenz- & Servicecenter bei Finanzdienstleistern

Leitfaden zur Erschließung von Synergien durch Kooperationsmodelle

Horst Wildemann (Autor)

Buch | Spiralbindung

250 Seiten

2024 | 14. Auflage
TCW (Verlag)
978-3-941967-10-6 (ISBN)

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Das Marktumfeld für Finanzdienstleistungen ist einem verstärkten Wettbewerb durch den zunehmenden Eintritt von spezialisierten Direktanbietern ausgesetzt. Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist eine Optimierung der Back-Office-Prozesse unabdingbar. Eine Identifikation der kritischen Prozesse, ihre Standardisierung und Auslagerung in ein Kompetenz- und Servicecenter stellt eine Alternative dar, erhebliche Synergiepotenziale durch Bündelungseffekte bei gleichzeitiger Erhöhung der Qualität zu erzielen. Die Ermittlung von alternativen Leistungsbündeln und die Entwicklung von Geschäftsmodellen sowie die Bestimmung der Kostensenkungspotenziale und die Entwicklung von Personalkonzepten sind zentralen Inhalte. Der vorliegende Leitfaden beschreibt erprobte und umgesetzte Konzepte zur Bildung von Kompetenz- und Servicecentern.

Erscheinungsdatum	18.01.2018
Verlagsort	München
Sprache	deutsch
Maße	240 x 300 mm
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Finanzdienstleistungen • Optimierung • Wettbewerb
ISBN-10	3-941967-10-X / 394196710X
ISBN-13	978-3-941967-10-6 / 9783941967106
Zustand	Neuware