DIN EN ISO 9001:2015 umsetzen (eBook)
128 Seiten
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
978-3-446-45274-9 (ISBN)
Die wichtigste QM-Norm auf den Punkt gebracht!
- Basiswissen für alle, die mit Qualität zu tun haben
- Kompakt, anschaulich und praxisorientiert
- Berücksichtigt die aktuellen Normenrevisionen
- Weg zur Zertifizierung eines QM-Systems
Die DIN EN ISO 9001:2015 ist die zentrale Qualitätsmanagementnorm und bil-det die Grundlage für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems. Dieser Band erklärt die Normanforderungen und zeigt, was bei der Umsetzung zu be-achten ist.
Dr. Anni Koubek ist Prokuristin, Auditorin und Trainerin bei Quality Austria. Sie ist österreichische Vertreterin im ISO-Komitee 176, dem internationalen Gremium, das für die Weiterentwicklung von Standards im Bereich Qualitätsmanagement zuständig ist, und hat dort aktiv an der Revision der ISO 9001 mitgearbeitet. Vorher war sie Professorin an der Fachhochschule FH Joanneum in den Studiengängen Fahrzeugtechnik und Informationsmanagement. Dort begründete sie 1998 das Zentrum für Multimediales Lernen und war danach von 2003 bis 2007 Geschäftsführerin der FH Joanneum.
Der HerausgeberProf. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise. Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.Die AutorinAnni Koubek ist Prokuristin, Auditorin und Trainerin bei Quality Austria. Sie ist österreichische Vertreterin im ISO-Komitee 176, dem internationalen Gremium, das für die Weiterentwicklung von Standards im Bereich Qualitätsmanagement zuständig ist, und hat dort aktiv an der Revision der ISO 9001 mitgearbeitet.Vorher war sie Professorin an der Fachhochschule FH Joanneum in den Studiengängen Fahrzeugtechnik und Informationsmanagement. Dort begründete sie 1998 das Zentrum für Multimediales Lernen und war danach von 2003 bis 2007 Geschäftsführerin der FH Joanneum.
Inhalt 4
Einleitung 8
Warum ein QM-System? 8
Was ist die ISO-9000-ff.-Familie? 9
Warum ISO 9001 und nicht eine andere Norm? 12
Fünf Schritte zumISO-9001-zertifizierten Qualitätsmanagementsystem 14
Schritt 1: Ziele klären 15
Schritt 2: Planen 17
Schritt 3: Ist-Stand analysieren 19
Schritt 4: Maßnahmen ableitenund umsetzen 23
Schritt 5: Die Zertifizierung 25
Was kommt nach der Zertifizierung? 28
Änderungen der ISO 9001:2015 30
Übersicht über die Änderungenauf Kapitelbasis 30
Anforderungen derDIN EN ISO 9001:2015 42
Die Norm ISO 9001:2015im Detail 44
4Kontext der Organisation 45
4.1 Verstehen der Organisationund ihres Kontextes 45
4.2Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien 47
4.3 Festlegen des Anwendungsbereichsdes Qualitätsmanagementsystems 49
4.4 Qualitätsmanagementsystemund seine Prozesse 51
5Führung 55
5.1Führung und Verpflichtung 55
5.2Politik 58
5.3Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation 60
6Planung 62
6.1Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen 62
6.2 Qualitätsziele und Planung zuderen Erreichung 66
6.3Planung von Änderungen 68
7Unterstützung 71
7.1Ressourcen 71
7.2Kompetenz 74
7.3Bewusstsein 77
7.4Kommunikation 79
7.5Dokumentierte Information 80
8Betrieb 85
8.1Betriebliche Planung und Steuerung 85
8.2Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen 87
8.3Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen 91
8.4Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen 96
8.5Produktion und Dienstleistungserbringung 99
8.6Freigabe von Produkten und Dienstleistungen 104
8.7Steuerung nichtkonformer Ergebnisse 106
9Bewertung der Leistung 109
9.1Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung 109
9.2Internes Audit 113
9.3Managementbewertung 115
10Verbesserung 119
10.1Allgemeines 119
10.2Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen 120
10.3Fortlaufende Verbesserung 123
Literatur 127
| Erscheint lt. Verlag | 11.12.2017 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Pocket Power |
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | ISO 9000 • ISO 9001 • QM-Normen • Qualitätsmanagement • Zertifizierung |
| ISBN-10 | 3-446-45274-5 / 3446452745 |
| ISBN-13 | 978-3-446-45274-9 / 9783446452749 |
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