Konfliktfalle E-Mail

Wie Sie die Macht der Emotionen nutzen und mit E-Mails verblüffend einfach mehr erreichen

Michaela Kellner, Andrea Khom (Autoren)

Buch | Hardcover

208 Seiten

2016
Goldegg Verlag GmbH
978-3-903090-92-7 (ISBN)

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Mit einfachen Tricks Zeit und Nerven sparen!Nichtssagende Betreffzeilen, eskalierende Verteilerlisten, ein sich verschlimmernder Tonfall, unterdrückte Vorwürfe zwischen den Zeilen ... Ob intern oder extern: E-Mail-Kommunikation wird rasch zu einer mühsamen Konfliktfalle.Das muss nicht sein! In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie potenzielle Konfliktsituationen vermeiden, wie Sie die emotionale Wirkung von Worten richtig einschätzen und mit welchen einfachen Tricks Sie sich das Leben jeden Tag leichter machen können.Lernen Sie "Love-Word" kennen, dämmen Sie Ihre E-Mail-Flut effizient ein und profitieren Sie von bewährten Kommunikation-Strategien! Ein Must-have in jedem Büro!

Michaela Kellner und Andrea Khom sind Kommunikations-Profis. Nach Stationen als Führungskräfte und Ausbildungen als zertifizierte Trainerinnen widmet sich das Autorenteam im eigenen Unternehmen dem Schwerpunkt Kundenkommunikation mit dem Fokus darauf, wie Emotionen wirken. Den gefragten Vortragenden ist es ein Anliegen, ihrem Publikum mit diesem Buch wertvolle Tools zur Hand zu geben, die den Arbeitsalltag erleichtern und die Kommunikation optimieren.

Erscheinungsdatum	30.11.2016
Verlagsort	Wien
Sprache	deutsch
Maße	135 x 215 mm
Gewicht	383 g
Einbandart	gebunden
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Journalistik
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Benimmregeln • berufliche Weiterbildung • Businesskommunikation und -präsentation • Dateiformate • E-Mail • E-Mail; Ratgeber • KISS-Prinzip • Knigge • Kommunikation • Netiquette • Neue deutsche Rechtschreibung • Persönlichkeitstypen • Rechtschreibung
ISBN-10	3-903090-92-1 / 3903090921
ISBN-13	978-3-903090-92-7 / 9783903090927
Zustand	Neuware