Blick ins Buch

Multi-Channel im stationären Einzelhandel

Ein Überblick

Reingard Jäger (Autor)

Buch | Softcover

IX, 45 Seiten

2016
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-13026-8 (ISBN)

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In diesem essential liefert Reingard Jäger einen Überblick darüber, wie sich die Handelslandschaft des klassischen stationären Einzelhandels durch neue technologische Möglichkeiten in den letzten Jahrzenten verändert hat. Sie zeigt, welche Auswirkungen die neuen technologischen Möglichkeiten und damit verbundenen Multi-Channel-Strategien auf einzelne Unternehmensbereiche besitzen, wie sie genutzt und damit einhergehende Herausforderungen gemeistert werden können.

Die Bedrohung des klassischen stationären Einzelhandels durch die vielfältigen Möglichkeiten des Onlineshoppings, aber auch die damit verbundenen Potenziale durch die neuen Verbindungen zum Kunden werden diskutiert. Die Autorin übersetzt die wichtigsten Fachbegriffe und erläutert sie im Kontext. Ein besonderes Anliegen der Veröffentlichung ist es, auch kleinen und mittelständischen Händlern die Bereiche aufzuzeigen, welche ihnen das Internet bietet, um auf das veränderte Konsumentenverhalten reagieren und wettbewerbsfähig gegenüber den Einzelhandelskonzernen und dem Onlinehandel bleiben zu können.

Dr. Reingard Jäger ist Dozentin für Betriebswirtschaftslehre und im Marketing sowie in der Öffentlichkeitsarbeit tätig. Sie beschäftigt sich speziell mit Themen im Dienstleistungs- und Einzelhandelssektor.

1 Einführung

2 Begriffsabgrenzung
2.1 Stationärer Einzelhandel
2.2 Multi-Channel-Marketing

3 Bedeutung von Multi-Channel-Konzepten für den Einzelhandel
3.1 Entwicklung des Multi-Channel-Handels
3.2 Entwicklung der Multi-Channel-Kommunikation
3.3 Chancen, Risiken und Herausforderungen
3.4 Auswirkungen auf andere Unternehmensbereiche
3.5 Potenziale für Innenstädte und ihre Einzelhändler

4 Anforderungen an Multi-Channel-Konzepte
4.1 Kundenzufriedenheit erreichen
4.2 Markenmanagement und Positionierungsstrategie zur langfristigen Kundenbindung
4.3 Realisierung von Cross-und Up-Selling-Potenzialen
4.4 Datenmanagement
4.5 Supply-Chain-Management und Efficient Consumer Response

5 Abschließende Betrachtung und Ausblick

Erscheinungsdatum	12.04.2016
Reihe/Serie	essentials
Zusatzinfo	9 farb. Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Gewicht	94 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre ► Handelsbetriebslehre
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre
Schlagworte	business and management • Cross-Channel-Retailing • Einzelhandel • Einzelhandel Innenstadt • Marketing • Multi-Channel-Handel • Multi-Channel-Retailing • Multi-Channel-Vertrieb • No-Line-Handel • Services • Trade
ISBN-10	3-658-13026-1 / 3658130261
ISBN-13	978-3-658-13026-8 / 9783658130268
Zustand	Neuware