Handbuch des Qualitätsmanagements für die Hotellerie - Klaus Jamin

Blick ins Buch

Handbuch des Qualitätsmanagements für die Hotellerie (eBook)

Klaus Jamin (Autor)

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2014 | 1. Auflage
219 Seiten
BWV Berliner Wissenschafts-Verlag
978-3-8305-2006-1 (ISBN)

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Die Reihe Praxis Qualitätsmanagement beinhaltet die wichtigsten Informationen, wie Führung und Verwaltung mittelständischer Unternehmen verbessert werden können. Als Autoren fungieren ausschließlich erfahrene Praktiker, die in ihrem jeweiligen Bereich zahlreiche Beratungen zur Qualitätsverbesserung in unterschiedlichen Unternehmen durchgeführt haben. Bei dieser Tätigkeit wurden Erfahrungen gesammelt, Methoden und Checklisten entwickelt und Vorgehensweisen erprobt. Diese Informationen helfen dabei, sich von den Mitbewerbern durch hohe Managementqualität zu unterscheiden. Mithilfe dieses Buches können Sie ein Qualitätsmanagement selbst einführen beziehungsweise einem Berater mit fundiertem Wissen zur Seite stehen. Der vorliegende Band ist auf die spezifischen Bedürfnisse der Hotellerie ausgerichtet, beispielhaft wird ein Qualitätsmanagementhandbuch für Hotels entworfen. Ein solches Handbuch ist die Grundlage für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems. In ihm werden die Qualitätspolitik und Qualitätsziele formuliert und dokumentiert sowie Prozesse und Vorgehensweisen beschrieben. Checklisten sowie ein Glossar runden den Band ab.

Erscheint lt. Verlag	1.9.2014
Reihe/Serie	Praxis Qualitätsmanagement
Reihe/Serie	Praxis Qualitätsmanagement
Zusatzinfo	44 schw.-w. Abb., 26 schw.-w. Tab.
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	DIN_ISO 9001 • Hotellerie • Qualitätsmanagement • Qualitätsmanagementformen • Qualitätsmanagementhandbuch • Qualitätsmanagementsystem
ISBN-10	3-8305-2006-9 / 3830520069
ISBN-13	978-3-8305-2006-1 / 9783830520061

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