Follow me!
Galileo Press (Verlag)
978-3-8362-2902-9 (ISBN)
- Titel ist leider vergriffen;
keine Neuauflage - Artikel merken
- Von der Planung bis zum Monitoring und Reputation Management
- Kundenbeziehungen stärken und Empfehlungsmarketing nutzen
- Inkl. Google+, Social Commerce und vielen Fallbeispielen aus D/A/CH
Der bewährte Begleiter durch die Welt des Social Media Marketings, jetzt in neuer, aktualisierter Auflage!
Die Social-Media-Experten Anne Grabs, Elisabeth Vogl und Karim-Patrick Bannour zeigen Ihnen, dass es für Unternehmen jeder Branche und jeder Größe interessant ist, in Social Media aktiv zu werden.
Folgen Sie der Erfolgsstrategie der Autoren: Was sind Social Media und welche Chancen bieten sie? Welche Ziele können Sie erreichen? Welche Voraussetzungen müssen dafür geschaffen werden? Welche Schritte müssen in welcher Reihenfolge erfolgen? Welche Gefahren drohen und wie können Sie diese Gefahren minimieren?
»Follow me!« liefert Ihnen praktische Tipps mit zahlreichen Best Practices sowie Praxiseinblicken und Erfahrungswerten von Social Media Managern. Inkl. Strategien zum mobilen Marketing, Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing, Social Commerce, Pinterest, Rechtstipps u.v.m.
Anne Grabs ist gelernte Werbekauffrau und beschäftigt sich bereits seit 7 Jahren mit Online-Marketing. Die gebürtige Dresdnerin blickt auf eine langjährige Praxis im Bereich Werbung und Online Media zurück. 2007 hat sie ihren eigenen Blog gestartet und ist seitdem passionierte Social Medianerin.
Karim-Patrick Bannour befasst sich seit 1993 privat und beruflich mit dem Internet. Nach mehrjähriger Tätigkeit in der Reisebranche und im Internetbanking baute er in Salzburg eine Content-Redaktion für georeferenzierte Inhalte auf und machte sich 2009 mit seiner eigenen Social-Media-Agentur selbständig. Gemeinsam mit seinem 4-köpfigen Team betreut er große und kleine Unternehmen, Marken und Organisationen aus allen Branchen.
Elisabeth Vogl ist Geschäftsführerin bei der Salzburger Agentur viermalvier und ist verantwortlich für die Bereiche Projektmanagement, Redaktion und Social Media Marketing. Elisabeth Vogl ist studierte Kommunikationswissenschaftlerin. Erste Einblicke in die Welt des Social Webs sammelte sie bei Unternehmen in der Marketingund Online-Branche.
Über dieses Buch ... 23
1. Social Media beginnt mit »Du«! ... 27
1.1 ... Was ist Social Media eigentlich? ... 27
1.2 ... Die neue Macht der Kunden ... 31
1.3 ... Evolution oder Revolution? Mundpropaganda ist nichts Neues ... 32
1.4 ... Was bringt Social Media für Ihr Unternehmen? ... 35
1.5 ... Social-Media-Kommunikation ... 43
1.6 ... Die Social-Media-User ... 51
1.7 ... Die Marke im Social Web ... 56
1.8 ... Der ROI von Social Media ... 58
1.9 ... Zehn wichtige Grundsätze für Social Media Marketing ... 66
2. Social-Media-Strategie ... 73
2.1 ... Zielgruppen, Ziele, Strategie und Technologie ... 74
2.2 ... Ziele definieren ... 76
2.3 ... Strategiekonzept ... 82
2.4 ... Kunden ein Sprachrohr geben ... 101
2.5 ... Ins Gespräch kommen ... 105
2.6 ... Sie sind nicht allein (andere waren schon vor Ihnen da) ... 111
2.7 ... Content Marketing: Content ist King ... 117
2.8 ... Social Media Controlling -- Erfolg messen ... 118
2.9 ... Praxisbeispiel: Die Content- und SocialMediaStrategie von Resch&Frisch ... 124
2.10 ... Fazit -- Ihre Social-Media-Strategie in drei bis sechs Jahren ... 128
3. Social Media Monitoring und Online Reputation Management ... 129
3.1 ... Monitoring zur Analyse Ihrer Zielgruppen nutzen ... 130
3.2 ... Die richtigen Tools verwenden ... 133
3.3 ... Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools ... 140
3.4 ... Kennzahlen und Ergebnisse ... 143
3.5 ... Mit Social Media Monitoring zum guten Online-Ruf ... 144
3.6 ... Welche Rechte haben Sie im Social Web? ... 149
3.7 ... Was tun Sie bei schlechter Online-Reputation? ... 151
3.8 ... Fazit ... 154
4. Foren und Bewertungsplattformen ... 155
4.1 ... Foren und Bewertungsplattformen -- die Anfänge von Social Media ... 155
4.2 ... Was Foren Ihrem Unternehmen bringen können ... 158
4.3 ... Wie können Sie Foren für Ihr Unternehmen nutzen? ... 159
4.4 ... Wie funktionieren Foren? ... 160
4.5 ... Suchen Sie nach relevanten Foren ... 161
4.6 ... Fazit Foren ... 164
4.7 ... Bewertungen -- der Austausch von persönlichen Erfahrungen ... 164
4.8 ... Allgemeine Bewertungen ... 168
4.9 ... Best Practice Tourismus -- wie Reisebewertungen eine ganze Branche umkrempeln ... 172
4.10 ... Tipps im Umgang mit Bewertungen ... 176
4.11 ... Fazit Bewertungsplattformen ... 178
5. Blogs -- Ihre Social-Media-Zentrale ... 179
5.1 ... Blogger Relations -- Beziehungen zu Bloggern pflegen ... 179
5.2 ... Was ist eigentlich ein Blog? ... 181
5.3 ... Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen? ... 183
5.4 ... Ein Blog ist ein Dialoginstrument ... 184
5.5 ... Wer schreibt in einem Blog? ... 189
5.6 ... Corporate Blogs ... 190
5.7 ... Wo richtet man ein Blog am besten ein? ... 203
5.8 ... Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? ... 211
5.9 ... Wie Sie in der Blogosphäre bekannt werden ... 213
5.10 ... Wie wird Ihr Blog gefunden? ... 214
5.11 ... Wie können Sie ein Blog lesen? ... 218
5.12 ... Worüber schreiben? ... 219
5.13 ... Selbst schreiben oder schreiben lassen? ... 221
5.14 ... Wie verfassen Sie gute Blogbeiträge? ... 223
5.15 ... Social Media Newsroom = Pressebereich 2.0 ... 224
5.16 ... Fazit -- warum sich Bloggen für Sie lohnt ... 228
6. Twitter ... 229
6.1 ... Über Twitter und das Twitterversum ... 229
6.2 ... Was Unternehmen mit Twitter erreichen können ... 231
6.3 ... Was passiert, wenn Sie Twitter ignorieren? ... 237
6.4 ... Die Funktionsweise von Twitter ... 239
6.5 ... Wie kommt man ins Gespräch mit 140 Zeichen? ... 242
6.6 ... Wie Sie Ihren Twitter-Account gestalten ... 248
6.7 ... Richtig twittern ... 248
6.8 ... Filtern und organisieren -- so können Sie als Unternehmen Twitter effizient nutzen ... 249
6.9 ... Twitter als Verkaufs-Channel? ... 254
6.10 ... Werbung in Twitter ... 255
6.11 ... Erfolg in Twitter messen ... 256
6.12 ... Fazit ... 259
7. Soziale Netzwerke ... 261
7.1 ... Freunde, Fans und Follower -- die ganze Welt vernetzt sich ... 261
7.2 ... Das digitale Ich -- die Geschichte der sozialen Netzwerke ... 263
7.3 ... Warum soziale Netzwerke bei Usern so beliebt sind ... 264
7.4 ... Soziale Netzwerke beinhalten Online-Mundpropaganda ... 266
7.5 ... Schneeball, Buschbrand & Co. -- wenn Inhalte viral werden ... 267
7.6 ... Wozu Unternehmen soziale Netzwerke nutzen können ... 268
7.7 ... Was Ihre relevanten sozialen Netzwerke sind ... 270
7.8 ... Facebook ... 271
7.9 ... Google+ ... 309
7.10 ... Weitere soziale Netzwerke ... 317
7.11 ... Businessnetzwerke (B2B-Netzwerke) ... 321
7.12 ... Fazit ... 334
8. Content und Sharing -- Teilen bringt Freunde ... 337
8.1 ... Was bedeutet Social Sharing eigentlich? ... 338
8.2 ... Was Social Sharing für Unternehmen bringt ... 339
8.3 ... Videoplattformen -- wie sich Online-Videos bezahlt machen ... 341
8.4 ... Videomarketing ... 348
8.5 ... Fotoplattformen -- Bilder hinterlassen einen bleibenden Eindruck ... 361
8.6 ... Guestsourcing -- die Gästeperspektive macht das Foto oder Video relevanter ... 375
8.7 ... Social-Bookmarking- und Social-News-Dienste ... 376
8.8 ... Slideshare & Co. -- teilen Sie Ihre Kompetenz mit ... 388
8.9 ... Podcasts ... 391
8.10 ... Fazit ... 396
9. Mobile Social Marketing ... 397
9.1 ... Mobile Social Web ... 398
9.2 ... Mobile Marketing ... 402
9.3 ... Mobile-Marketing-Strategie ... 405
9.4 ... Bluetooth-Werbung ... 407
9.5 ... QR-Codes -- Produktscanner für Konsumenten ... 408
9.6 ... Apps, Apps, Apps ... 411
9.7 ... Tablet-Marketing ... 418
9.8 ... Mobile Advertising ... 421
9.9 ... Location Based Marketing ... 423
9.10 ... Mobile Commerce ... 431
9.11 ... Mobile Payment ... 436
9.12 ... Augmented Reality -- erweiterte Realität ... 438
9.13 ... Fazit -- warum Sie Mobile Social Marketing betreiben sollten ... 441
10. Social Commerce ... 443
10.1 ... Social Shopping ... 444
10.2 ... Die Social Shopper ... 446
10.3 ... Ziele des Social Commerce ... 447
10.4 ... Die Prinzipien des Social Commerce ... 449
10.5 ... Facebook-Commerce ... 458
10.6 ... Open Graph -- wie Sie Ihren Online-Shop mit Facebook verknüpfen ... 461
10.7 ... Storefront -- professioneller Produktkatalog in Facebook ... 465
10.8 ... Direkter Verkauf im Newsfeed ... 467
10.9 ... Vollintegrierte Facebook-Shops ... 467
10.10 ... YouTube-Shopping ... 470
10.11 ... Fazit ... 472
11. Crowdsourcing ... 475
11.1 ... Warum Gruppen klüger sind als der Einzelne ... 476
11.2 ... Crowdsourcing im Marketing ... 477
11.3 ... Prinzipien für erfolgreiches Crowdsourcing ... 487
11.4 ... Was können Sie crowdsourcen? ... 490
11.5 ... Exkurs -- Mass Customization ... 491
11.6 ... Crowdfunding ... 496
11.7 ... Fazit -- warum Sie crowdsourcen und crowdfunden sollten ... 501
12. Ausblick ... 503
12.1 ... Alles wird social ... 503
12.2 ... Collaborative Consumption ... 507
12.3 ... Der vernetzte User wird zum SoLoMo-Konsument ... 509
12.4 ... Gamification -- Marketing spielen ... 510
12.5 ... Audience Engagement ... 511
12.6 ... Der Machtkampf unter den großen Vier: Google, Amazon, Apple und Facebook ... 514
12.7 ... Social Media verändert Mediensozialisation ... 515
12.8 ... Von Content Creation zu Content Curation ... 517
12.9 ... Fangen Sie an! ... 517
Die Autoren der Rechtstipps im Buch ... 519
Das Coverbild ... 521
Index ... 523
Buchtipp! medianet 201505
Das Buch ist sehr praxisorientiert und liest sich fast von selbst.
(Webzucker zur Vorauflage)
Als Grundlagen-Buch bietet Follow me! einen großartigen Einstieg ins Social Media Marketing.
(TheAngryTeddy.com zur Vorauflage)
Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour haben einen Bestseller geschrieben.
(Amadeus zur Vorauflage)
| Erscheint lt. Verlag | 1.10.2014 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Galileo Computing |
| Verlagsort | Bonn |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 172 x 230 mm |
| Gewicht | 1045 g |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Informatik ► Web / Internet ► Social Web |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Schlagworte | Blogs • Facebook • Facebook Marketing • facebook werbung • Google+ • Marketing • Online-Marketing • Pinterest • Social Media • Social Media Management • Social Media Manager • Social Media Marketing • Social Media Unternehmen • Social Media Werbung • Twitter • twitter marketing • Weblog • WordPress • Xing |
| ISBN-10 | 3-8362-2902-1 / 3836229021 |
| ISBN-13 | 978-3-8362-2902-9 / 9783836229029 |
| Zustand | Neuware |
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