Nicht aus der Schweiz? Besuchen Sie lehmanns.de
Exceptional Service, Exceptional Profit -  Leonardo Inghilleri,  Micah Solomon

Exceptional Service, Exceptional Profit (eBook)

The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
eBook Download: EPUB
2010
192 Seiten
Amacom (Verlag)
978-0-8144-1539-9 (ISBN)
Systemvoraussetzungen
9,99 inkl. MwSt
(CHF 9,75)
Der eBook-Verkauf erfolgt durch die Lehmanns Media GmbH (Berlin) zum Preis in Euro inkl. MwSt.
  • Download sofort lieferbar
  • Zahlungsarten anzeigen
What if you could protect your business against competitive inroads, once and for all?Customer service experts Leonardo Inghilleri and Micah Solomon's anticipatory customer service approach was first developed at The Ritz-Carlton as well as at Solomon's company Oasis, and has since proven itself in countless companies around the globe--from luxury giant BVLGARI to value-sensitive auto parts leader Carquest and everywhere in between.Their experience shows that the most powerful growth engine in a tight market--and best protection from competitive inroads--is to put everything you can into cultivating true customer loyalty. Exceptional Service, Exceptional Profit takes the techniques that minted money for these brands and reveals how you can apply them to your own business to provide the kind of exceptional service that nearly guarantees loyalty.Soon, you'll be reaping the benefits of loyal customers who are:less sensitive to price competition,more forgiving of small glitches,and, ultimately, who are "e;walking billboards"e; happily promoting your brand.Filled with detailed, behind-the-scenes examples, Exceptional Service, Exceptional Profit unlocks a new level of customer relationship that leaves your competitors in the dust, your customers coming back day after day, and your bottom line looking better than it ever has before.
Erscheint lt. Verlag 14.4.2010
Sprache englisch
Themenwelt Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Marketing / Vertrieb
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Projektmanagement
ISBN-10 0-8144-1539-3 / 0814415393
ISBN-13 978-0-8144-1539-9 / 9780814415399
Haben Sie eine Frage zum Produkt?
EPUBEPUB (Adobe DRM)

Kopierschutz: Adobe-DRM
Adobe-DRM ist ein Kopierschutz, der das eBook vor Mißbrauch schützen soll. Dabei wird das eBook bereits beim Download auf Ihre persönliche Adobe-ID autorisiert. Lesen können Sie das eBook dann nur auf den Geräten, welche ebenfalls auf Ihre Adobe-ID registriert sind.
Details zum Adobe-DRM

Dateiformat: EPUB (Electronic Publication)
EPUB ist ein offener Standard für eBooks und eignet sich besonders zur Darstellung von Belle­tristik und Sach­büchern. Der Fließ­text wird dynamisch an die Display- und Schrift­größe ange­passt. Auch für mobile Lese­geräte ist EPUB daher gut geeignet.

Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen eine Adobe-ID und die Software Adobe Digital Editions (kostenlos). Von der Benutzung der OverDrive Media Console raten wir Ihnen ab. Erfahrungsgemäß treten hier gehäuft Probleme mit dem Adobe DRM auf.
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen eine Adobe-ID sowie eine kostenlose App.
Geräteliste und zusätzliche Hinweise

Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.

Mehr entdecken
aus dem Bereich
Professionelle Mittelbeschaffung für gemeinwohlorientierte …

von Michael Urselmann

eBook Download (2023)
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
CHF 61,50
Strategien und Werkzeuge für Franchisegeber und -nehmer

von Hermann Riedl; Christian Schwenken

eBook Download (2024)
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
CHF 45,90