Der Kundenversteher - Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

Blick ins Buch

Der Kundenversteher (eBook)

So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden

Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann (Autoren)

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2012 | 2012
XII, 195 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3919-7 (ISBN)

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Ebook-Leseprobe (PDF)

In der aktuellen Diskussion um die Qualität in der Beratung von Finanzdienstleistungen wünschen sich Kundenberater konkrete praktische ?Anleitungen für ihr tägliches Geschäft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jörg Rosemann - bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstützung, um die gewünschte Qualität in der Beratung sicherstellen zu können. Es werden Grundlagen im kommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkatalogen zum Nachschlagen.

Uwe Niermann, Diplom-Bankbetriebswirt, war viele Jahre als Kundenberater, Geschäftsstellenleiter und Bereichsleiter Privatkundenbank bei der Volksbank beschäftigt. Seit 2001 als Unternehmensberater im Finanzdienstleistungsektor tätig. Seit 2008 Gesellschafter-Geschäftsführer der Bankenimpuls GmbH. Arbeitet als Berater, Trainer und Coach in den Bereichen Change-Management in Unternehmen (vornehmlich Banken), Führungskräfte-Training und Coaching, Organisations- und Personalentwicklung.

Uwe Niermann, Diplom-Bankbetriebswirt, war viele Jahre als Kundenberater, Geschäftsstellenleiter und Bereichsleiter Privatkundenbank bei der Volksbank beschäftigt. Seit 2001 als Unternehmensberater im Finanzdienstleistungsektor tätig. Seit 2008 Gesellschafter-Geschäftsführer der Bankenimpuls GmbH. Arbeitet als Berater, Trainer und Coach in den Bereichen Change-Management in Unternehmen (vornehmlich Banken), Führungskräfte-Training und Coaching, Organisations- und Personalentwicklung.

Psychologisch-kommunikatives Selbst-Management.- Qualitatives Beratungsmanagement.

Erscheint lt. Verlag	27.11.2012
Zusatzinfo	XII, 195 S.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika
Themenwelt	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre
Schlagworte	Finanzdienstleistungen • Household finance • Kundenberatung • Privatkundengeschäft • Verkaufsgespräch • Vertrieb
ISBN-10	3-8349-3919-6 / 3834939196
ISBN-13	978-3-8349-3919-7 / 9783834939197

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