Handbuch Führung (eBook)

Der Werkzeugkasten für Vorgesetzte

Henry Walter, Claudia Cornelsen (Autoren)

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2005 | 3. Auflage
614 Seiten
Campus Verlag
978-3-593-40149-2 (ISBN)

Infos

Was man bisher nur aus der Medizin kannte, ist nun erstmals auch für die Wirtschaftspraxis verfügbar: ein Buch, das es Führungskräften ermöglicht, in jeder Situation das richtige Führungsinstrument anzuwenden. Im praxisnahen Handbuch Führung werden mögliche Ursachen für bestimmte Verhaltensweisen von Mitarbeitern vorgestellt und Reaktionen aufgezeigt, die den entsprechenden Situationen angemessen sind. Die Neuausgabe des bewährten Handbuches zur Mitarbeiterführung enthält erstmals eine CD-ROM. Der Text-Teil ist um zusätzliche Stichworte, ein Sachregister und neue Querverweise erweitert.

Henry Walter (gest. 2017) war Arbeits- und Organisationspsychologe und Experte für die Arbeitspraxis und Schulung von Führungskräften. Er war Geschäftsführer der Gesellschaft für Kommunikation und Weiterbildung in Hamburg.

Inhalt

Titelei 
2 
Inhalt 6
Einleitung 8
1. Teil Symptome 10
Alter 12
Arbeitsunzufriedenheit 16
Arbeitsverweigerung 21
Auftreten 28
Beschwerden 32
Diebstahl/Sabotage 37
Drogen 41
Ehrgeiz 44
Emotionen 51
Engagement 58
Erscheinungsbild 62
Fehler 65
Fehlzeiten 70
Krankheit 76
Kündigung 80
Leistungsmängel 85
Nachlässigkeit/Unkonzentriertheit 104
Privates 114
Stress 117
Überstunden 120
Unsoziales Verhalten 125
Verschlossenheit 131
2. Teil Konzepte und Methoden 136
Abmahnung 138
Abwehrmechanismus 141
Aktives Zuhören 143
Anerkennungsgespräch 146
Angst 150
Anweisung 152
Arbeitsplatz 155
Arbeitszeit 159
Assessment-Center 162
Autorität 166
Balanced-Scorecard 168
Die Bedürfnispyramide 171
Beförderung 173
Benchmarking 176
Besprechung/Konferenz 179
Betriebsklima 182
Beurteilung 185
Beurteilungsgespräch 190
Bewusstes/Unbewusstes 192
Brainstorming 194
Burn-out-Syndrom 197
Change Management 199
Chaos Management 203
Coaching 207
Counselling 211
Delegation 214
Delphi-Technik 220
Dienstleistung in der Führung 221
Drama-Dreieck 225
Dynamische Balance 227
Eignungstest 228
Einarbeitung 231
Einstellungsgespräch 235
Einwandbehandlung 238
Emotionale Intelligenz 242
Empowerment 245
Entscheidung 248
Erfolgskreislauf 253
Ergebniskontrolle 255
Feedback-Gespräch 257
Fordismus 259
Fragetechniken 261
Frauen in der Führung 266
Führung der eigenen Person 269
Führungskompetenz 272
Führungsstil 276
Gehalt/Entgelt 283
Gehaltsgespräch 284
Gesprächsführungstechniken 286
Gesundheit 290
Gruppenarbeit 293
Heimarbeit 296
Hierarchie 297
Innere Kündigung 300
Innovation 303
Instanzenmodell 306
Interne Kommunikation 307
Interne Kundenorientierung 310
Jahresgespräch 312
Kaizen 313
Karriereplanung 317
Konfliktmanagement 319
Konkurrenz 321
Kontrolle 322
Korrekturgespräch 327
Kreativitätstechniken 331
Kundenorientierung 333
Kündigung 335
Lean Management 339
Lebensplanung 341
Leistungsmanagement 344
Lernende Organisation 347
Macht 351
Management by Exception 353
Management by Objectives 355
Management by Walking Around 359
Management versus Führung 361
Mediation 362
Mentoring 367
Mind Mapping 369
Misserfolgskreislauf 371
Mitarbeiterbefragung 372
Mitarbeiterbeteiligung 375
Mitarbeiterentwicklung/Personalentwicklung 377
Mitarbeitergespräch 380
Mobbing 382
Moderation 386
Morphologischer Kasten 389
Motivation 391
Neue Technologien 394
NLP – Neuro-Linguistisches Programmieren 396
Ökologie-Prinzip 398
Organigramm 399
Organisationsentwicklung 401
Organisches Management 404
Patenschaft 407
Pensionierung 409
Personalabbau/-einsparung 410
Personalauswahl 413
Persönlichkeit 415
Planung 419
Präsentation 422
Probezeit 426
Problemlösung 428
Qualitätszirkel 432
Rationalisierung 433
Reengineering 436
Reifegrad des Mitarbeiters 438
Schichtentheorie 440
Schlüsselqualifikation 441
Selbstbild-/Fremdbild-Analyse 442
Selbstverantwortung 446
Selbstwertgefühl 450
Sexuelle Belästigung 452
Sinnorientierung 455
Sozialbereiche 457
Soziale Kompetenz 459
Stellenbeschreibung 462
Szenario-Technik 464
Taylorismus 465
Teamarbeit 468
Teamentwicklung 472
Theorie X 474
Total Quality Management 475
Training 478
Transaktionsanalyse 482
Unternehmenskultur 486
Unternehmensphilosophie 488
Veränderung 492
Verantwortung 494
Versetzung 496
Vier Ebenen einer Nachricht 498
Visionäres Management 500
Visualisierung 503
Vorbild 506
Vorruhestand 508
Vorschlagswesen 509
Weiterbildung 511
Wiederkehrergespräch 515
Workshop 517
Zeitmanagement 520
Zeugnis 522
Zielsetzung 524
Zielvereinbarung 529
3. Teil Checklisten 534
Anerkennungsgespräch 536
Arbeitsplatz 537
Beförderung 538
Besprechungen 539
Betriebsklima 542
Beurteilungsgespräch 543
Brainstorming 545
Coaching 546
Delegation 548
Einarbeitung 549
Einstellungsgespräch 551
Entscheidung 553
Ergebniskontrolle 554
Feedback-Gespräch 555
Führung der eigenen Person 557
Führungskompetenz 559
Heimarbeit 561
Jahresgespräch 562
Karriereplanung 564
Konfliktmanagement 566
Korrekturgespräch 568
Kundenorientierung 570
Kündigung 572
Lebensplanung 572
Mentoring 574
Mitarbeiterentwicklung 575
Mitarbeitergespräch 576
Moderation 578
Patenschaft 580
Pensionierung 581
Personalauswahl 583
Präsentation 584
Probezeit 586
Stellenbeschreibung 588
Teamarbeit 588
Teamentwicklung 589
Training 591
Visualisierung 593
Vorschlagswesen 594
Wiederkehrergespräch 596
Workshop 597
Zeitmanagement 599
Zielsetzung 601
Register 604

Textauszug

Einleitung Dieses Buch werden Sie sicher nicht von der ersten bis zur letzten Seite Wort für Wort, Zeile für Zeile lesen. Stattdessen können Sie in konkreten Situationen und vor schwierigen Führungsaufgaben unter dem entsprechenden Stichwort nachschlagen, sich informieren, Anregungen finden oder Ihr intuitives Führungsverständnis überprüfen. Dieses Buch versteht sich als praxisorientiertes Nachschlagewerk. Es orientiert sich in seiner Gliederung an der Führungspraxis. Da gibt es zunächst konkrete Führungssituationen: Momente, in denen ein Mitarbeiter ein auffälliges Verhalten zeigt, auf das die Führungskraft angemessen reagieren muss - kurz: Symptome. Dann gibt es eine Vielzahl von Führungstechniken und Führungsmodellen, die ein Vorgesetzter kennen oder beherrschen sollte - kurz: Konzepte und Methoden. Und schließlich gibt es optimale Verhaltensabläufe, die ein guter Chef in seinem Führungsverhalten berücksichtigt. Sie lassen sich systematisch und übersichtlich ordnen und sind damit hilfreiche Grundsatzformeln - kurz: Checklisten. Symptome Die 'Symptome' sind nach potenziellen, konkreten Verhaltensweisen der Mitarbeiter geordnet. Dabei gibt es zunächst 22 verschiedene Aktionsmuster, die alphabetisch sortiert sind von Alter bis Verschlossenheit. In sich sind sie nochmals aufgeschlüsselt - je nach Häufigkeit oder Intensität der Verhaltensauffälligkeit. Zu jedem Verhalten sind mehrere mögliche Ursachen ins Verhältnis gesetzt und entsprechend der Situation angemessene Reaktionsmöglichkeiten genannt. Grafisch ist dieser Teilbereich also in drei Spalten unterteilt: okonkretes Mitarbeiterverhalten, omögliche Ursachen, oangemessene Reaktionen. Alle Ursachen, die zu einer konkreten Verhaltensweise des Mitarbeiters gehören, sowie alle Reaktionsmöglichkeiten, die zu einer möglichen Ursache passen, befinden sich jeweils in einer Zeile. Dadurch kann der Leser auf einen Blick erfassen, welche Reaktionsmöglichkeiten in einer bestimmten Situation angebracht sind. Zu allen genannten Reaktionen finden sich tiefer gehende Informationen im Teil 'Konzepte und Methoden'. Konzepte und Methoden Im zweiten Teil des Buches werden rund 140 Konzepte und Methoden kurz und prägnant dargestellt - alphabetisch sortiert von Abmahnung bis Zielvereinbarung. Der Umfang der Darstellung variiert nach Komplexität und Wichtigkeit des Themas für die Führungspraxis. In der Regel wird jeweils eine kurze Definition vorangestellt (Was ist ...?), dann folgt eine ausführliche Erläuterung der praktischen Anwendung (Wie geht ...?) und abschließend eine kurze Auflistung möglicher Einwände (Welche Risiken und Gefahren birgt ... in sich?). Zahlreiche Querverweise sind durch Hervorhebung kenntlich gemacht: Dabei verweist fette Kursivschrift auf Stichworte im Teil 'Konzepte und Methoden', auf Stichworte im Teil 'Symptome'. Diese Querverweise sollen dazu anregen, im Buch zu blättern und die Zusammenhänge verschiedener Methoden und Konzepte in der Praxis deutlich machen. Checklisten Der dritte Teil ist Praxis pur: 43 Checklisten geben jedem Vorgesetzten konkrete Hilfe im Alltag. Schritt für Schritt kann die Führungskraft das eigene Verhalten planen und überprüfen. Übersichtlich sortiert und chronologisch geordnet sind die Details der wichtigsten Verhaltensformen alltagstauglich aufbereitet.

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 14.2.2005
• Verlagsort: Frankfurt am Main
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Ability to work in a team • Absence from work • Absenteeism • Absentismus • Advancement • Akzeptanz • Anforderungsprofil • Appraisal interview • Arbeitnehmer • Arbeitnehmerkündigung • Arbeitsanforderung • Arbeitseinkommen • Arbeitseinstellung • Arbeitsentgelt • Arbeitsgruppe • Arbeitsinhalt • Arbeitsklima • Arbeitskonflikt • Arbeitskräfte • Arbeitskräftestruktur • Arbeitslohn • Arbeitsmotivation • Arbeitsorganisation • Arbeitsplatzbeschreibung • Arbeitsplatzverlust • Arbeitsplatzwechsel • Arbeitsrecht • Arbeitsrechtliche Kündigung • Arbeitsrechtlicher Bestandsschutz • Arbeitsrechtlicher Kündigungsschutz • Arbeitsstil • Arbeitssystem • Arbeitstechnik • Arbeitstechnologie • Arbeitsteilung im Betrieb • Arbeitsverhalten • Arbeitsverhältnis • Arbeitsvertrag • Arbeitsvertragsbeendigung • Arbeitsvertragsgesetz • Arbeitsvertragsrecht • Arbeitszeit • Arbeitszeitausfall • Arbeitszeugnis • Arbeitszufriedenheit • Assessment Center • Assessment-Center • Attitude • Auswahl von 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• ISBN-10: 3-593-40149-5 / 3593401495
• ISBN-13: 978-3-593-40149-2 / 9783593401492