Der Coach als Wegbegleiter (eBook)

Eine Fallgeschichte aus der Sicht von Klient, Coach und Unternehmen

Asma Semler (Autor)

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2010 | 2010
189 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-8700-6 (ISBN)

Infos

Asma Semler war nach dem Studium der Psychologie mehrere Jahre Beraterin bei zwei der weltweit führenden Beratungen für Executive Search und Management Audit, Russell Reynolds und Korn/Ferry. Im Anschluss war sie Leiterin der Abteilung Management Development und Recruiting bei Gruner + Jahr. Seit 2004 ist sie selbstständige Beraterin für Human-Capital und Organisationsentwicklung.
Arbeitsschwerpunkte: Coaching, Beratung bei der Konzeption sowie Begleitung von Change-Prozessen in Organisationen, Führungskräfte- und Top-Potenzial-Entwicklungsprogramme, Beratung bei Recruiting-Prozessen und Interviewtraining und Management Audit.

Inhalt

Geleitwort 5
Inhaltsverzeichnis 8
Abbildungsverzeichnis 11
Einleitung 13
Warum ein weiteres Buch über Coaching 13
Das Methoden-Labyrinth und was letztlich entscheidend ist 13
Das Paradigma der Dauer – wie viel Zeit ein Coaching-Prozess brauchen darf 14
„Harte“ Daten – Erfolg und Nutzen des Einzelcoaching 15
Für wen und in welchem Fall ein Langzeit-Coaching indiziert ist 17
An wen sich das Buch richtet 17
Wie das Buch aufgebaut ist 18
Die Geschichte von Philippe M und was ihn bewegt hat, sich auf einen Coaching-Prozess einzulassen 19
Der Kontakt 19
Exkurs in die Theorie, Methoden 21
Die erste Coaching-Phase 27
Den Kontext und Philippe Ms Perspektive verstehen 27
1. Philippe Ms beruflicher Hintergrund:Die ersten Schritte im Konzern USFS AG 29
Exkurs in die Theorie, Methoden 32
Die häufigsten Machtspiele 33
1. Auf der Bühne-hinter der Bühne-Spiel 33
2. Dreiecksspiel oder Spiel des lachenden Dritten 33
3. Das „Vertrau mir, ich weiß es“-Spiel 33
4. Das „Ja, aber …“-Spiel 34
5. Das „Rate mal, was ich mir denken“-Spiel oder das „Wenn ich es sehe,werde ich es wissen“-Spiel 34
6. Das „Friss oder stirb“-Spiel 34
7. Das „Schuld sind immer die anderen“-Spiel 35
8. Das „Ziel-wechsel-dich“-Spiel 35
2. Der Sprung ins kalte Wasser der New Economy 36
3. Zurück zu den Wurzeln: Die Rückkehr zur USFS AG 38
Exkurs in die Theorie, Methoden 40
Vernetzt 42
Gemeinschaftlich 42
Zersplittert 43
Gewinnsüchtig 43
Exkurs in die Theorie, Methoden 45
Exkurs in die Theorie, Methoden 48
Exkurs in die Theorie, Methoden 56
Transaktionsnalyse18 56
Die zweite Coaching-Phase 60
1. Das Angebot zur rechten Zeit, aber für einen schweren Job 60
2. Halb zog es ihn, halb sank er hin: Die Entscheidung 60
Die dritte Coaching-Phase 66
Die ersten 100 Tage als CIO 66
1. Der Count down läuft: Die Vorbereitung 66
Exkurs in die Theorie, Methoden 68
Exkurs in die Theorie, Methoden 73
Exkurs in die Theorie, Methoden 78
Exkurs in die Theorie, Methoden 80
2. Die ersten Amtshandlungen: Philippe M als CIO 87
Exkurs in die Theorie, Methoden 89
Exkurs in die Theorie, Methoden 94
1. Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen 95
2. Die Führungskoalition aufbauen 95
3. Vision und Strategie entwickeln 95
4. Die Vision des Wandels kommunizieren 96
5. Empowerment auf breiter Basis 96
6. Kurzfristige Ziele (Quick Wins) ins Auge fassen 96
7. Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen ableiten 97
8. Neue Ansätze in der Kultur verankern 97
Exkurs in die Theorie, Methoden 103
Exkurs in die Theorie, Methoden 108
Exkurs in die Theorie, Methoden 111
Das Eisbergmodell 111
Die vierte Coaching-Phase 121
Exkurs in die Theorie, Methode 127
Exkurs in die Theorie, Methoden 135
Die fünfte Coaching-Phase 144
Mr. Fix-it: die Zentralisierung aller ITund ServiceEinheiten zum Großbereich PVFO 144
1. Die Ausgangslage 144
2. Die Entscheidung: Philippe M bekommt einen neuen Chef undalle Fragen sind wieder offen? 146
3. Die Vorbereitung: Das Heft des Handelns in der Hand behalten 150
Exkurs in die Theorie, Methoden 155
Exkurs in die Theorie, Methoden 157
Change-Prozess 157
4. Vom Manager zum Leader: Die Umsetzung 159
Resümee des Coaching 169
Die Extra-Meile: Der Unterschied zwischen Management und Leadership und Philippe Ms Weg 169
Dank 179
Literaturverzeichnis 180
Die Autorin 182

Textauszug

Die fünfte Coaching-Phase (S. 149-150)

Mr. Fix-it: die Zentralisierung aller IT- und Service- Einheiten zum Großbereich PVFO

1. Die Ausgangslage

Außer gelegentlichen Telefonaten und kurzen einstündigen Coaching- Sitzungen zu Themen wie Nachfolgeregelungen für Schlüsselfunktionen – wer könnte z. B. die Leitung des IT-Betriebs übernehmen, wenn Herr Schulze ausfiele? – oder plötzlich auftauchenden Konflikten, bei denen Philippe M sozusagen als Schiedsrichter aufgefordert wurde, die Lösung zu diktieren, verliefen die nächsten drei Monate ruhig.

Die Struktur der IT war noch nicht optimal. Erinnert sei an Philippe Ms Übernahme der Führungsverantwortung für die IT und an die Diskussionen im Coaching, wie denn ein optimaler „Bebauungsplan“ aussehen könnte und warum er zu jenem Zeitpunkt nicht gut beraten gewesen wäre, das Thema IT-Architektur für das ganze Unternehmen zu forcieren. Da der Bereich Anwendungsentwicklung aufgeteilt war zwischen den Geschäftseinheiten der Kunden, die ihre Entwickler aus Angst vor Autonomie-Verlust mit Zähnen und Klauen verteidigten, und der von Philippe M nun verantworteten IT, gab es strukturbedingte Dauerkonflikte und auf personeller Ebene Frustrationen auf beiden Seiten.

Herr Schulze, zu jener Zeit Leiter der Anwendungsentwicklung und einer von Philippe Ms fähigsten Führungskräften, war demotiviert gewesen und wollte sein Glück in einem anderen Unternehmen suchen. Diese Konstellation hatte Philippe M zum Handeln gezwungen. (Siehe die Lösung der Nachfolgeregelung in der zweiten Coaching-Phase.) Was wären die Konsequenzen, wenn die Anwendungsentwicklung bei Philippe M aufgelöst und alle Entwickler offiziell den Geschäftseinheiten der Kunden angehören würden? Das war damals Gegenstand des Coaching-Dialogs.

Diese Lösung war aus mehreren Gründen, die an dieser Stelle auszuführen zu komplex ist, charmant und wurde umgesetzt. Im Zuge dessen hatte Herr Schulze wenige Monate später zwar seine Anwendungsentwicklung abgegeben, dafür jedoch die Nachfolge des damaligen Leiters IT-Betrieb, Herrn Müller angetreten. So kam es, dass das Gerangel und Gezerre zwischen IT und Kunden ein friedliches Ende gefunden hatte. Die strukturelle Schieflage war aber nicht gelöst worden – im Gegenteil, die IT-Kosten in den Kundenetats explodierten. Philippe M erwähnte dies einmal beiläufig mit einem spöttischen Unterton.

Warum schildere ich diese Situation so ausführlich? Der strukturelle Missstand – die fragmentierte Anwendungsentwicklung – war in dieser Firma seit Jahren gelebte Praxis und ein gutes Beispiel dafür, wie es in einer Organisation zu erstarrten, sich stets wiederholenden Mustern kommt, die als dysfunktional erlebt werden, aber wegen ihres rigiden Schleifencharakters nicht geändert werden. Da hatte der Freiraum des Coaching Philippe M die Möglichkeit geboten, quer zu denken und durch den Verzicht auf die Entwickler das Schema zu durchbrechen. Der Stein war ins Rollen gekommen – die Kosten belasteten das Ergebnis der Kunden spürbar. Sie begannen sich zu wehren. In einem Telefonat fragte ich Philippe M, wie lange das Unternehmen diesen Zustand noch hinnehmen würde?

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 13.5.2010
• Zusatzinfo: 189 S. 20 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
• Schlagworte: Bilanz • Coach • Coachee • Coaching • Training • Wegbegleiter
• ISBN-10: 3-8349-8700-X / 383498700X
• ISBN-13: 978-3-8349-8700-6 / 9783834987006