Ganzheitliches Instandhaltungsmanagement (eBook)

Aufbau, Ausgestaltung und Bewertung

Werner Schröder (Autor)

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2010 | 2010
XXVII, 280 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-8481-4 (ISBN)

Infos

Werner Schröder skizziert die Ausgestaltung des komplexen Instandhaltungsmanagements. Er entwickelt ein Bewertungsmodell, welches die Instandhaltung in einer integrierten Sichtweise umfassend abbildet.

Dr. Werner Schröder ist wissenschaftlicher Assistent im Bereich Anlagen- und Qualitätsmanagement am Lehrstuhl für Wirtschafts- und Betriebswissenschaften der Montanuniversität Leoben.

Inhalt

Geleitwort 6
Vorwort 7
Inhaltsübersicht 8
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 14
Tabellenverzeichnis 17
Abkürzungsverzeichnis 19
1 Einleitung 24
1.1 Ausgangssituation 24
1.1.1 Bedeutung, Einflussgrößen und Potenziale der Instandhaltung 25
1.1.2 Studie zur praktischen Situation im österreichischen IH-Management 28
Methode der Datenerfassung 28
1.1.3 Problemstellung 34
1.1.4 Stand der wissenschaftlichen Diskussion 36
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen 41
1.3 Forschungsmethodik und Vorgehen 42
1.4 Aufbau der Arbeit 44
2 Grundlagen der Anlagenwirtschaft und Instandhaltung 46
2.1 Anlagenwirtschaft 46
2.1.1 Anlagenmanagement 49
2.1.2 Ziele der Anlagenwirtschaft 49
2.1.3 Handlungsfelder 50
2.1.4 Anlagenlebenszyklus 50
Anlageninvestition 51
Anlagennutzung und -instandhaltung 51
Anlagenaussonderung 51
2.2 Instandhaltung von Anlagen 52
Wartung 53
Inspektion 53
Instandsetzung 55
Verbesserung 55
Instandhaltungserfolg 56
2.3 Einfluss der Instandhaltung auf die strategischen Erfolgsfaktoren 58
2.3.1 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension Kosten 60
2.3.2 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension Qualität 62
2.3.3 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension der Zeit 64
2.3.4 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension der Flexibilität 65
2.3.5 Einfluss auf die Arbeitsund Anlagensicherheit 67
2.3.6 Einfluss auf den Umweltschutz 68
2.4 Ansätze zur Effizienzund Effektivitätssteigerung 69
2.4.1 Integrierte Anlagenwirtschaft 69
2.4.2 Integration von Instandhaltungsleistungen in die Produktion 69
2.4.3 Orientierung der Instandhaltungsmaßnahmen am Zustand der Anlagen 70
2.4.4 Funktionsfähigkeitsbezogene Instandhaltung 70
2.4.5 Instandhaltungsgerechte Konstruktion 71
2.4.6 Informationstechnologie 71
2.4.7 Outsourcing von Instandhaltungsleistungen 72
2.4.8 Instandhaltungs-Controlling 72
2.4.9 Operational Research 72
3 Wissenschaftstheoretische Grundlagen 74
3.1 Entscheidungsorientierte Betriebswirtschaftslehre 74
3.1.1 Grundlagen der Entscheidungstheorie 75
Präskriptive Entscheidungstheorie 75
Deskriptive Entscheidungstheorie 75
3.1.2 Forschungsansatz der entscheidungsorientierten BWL 76
Grundmodelle und interdisziplinärer Bezug 76
Das Individuum in der systemtheoretischen Betrachtungsweise 77
„Theorie des beschränkten Ratio-nalverhaltens“ 78
In-formationsverarbeitungstheorie des Entscheidungsverhaltens“ 78
Die soziale Gruppe in der systemtheoretischen Betrachtungsweise 78
Die Organisation in der systemtheoretischen Betrachtungsweise 78
Zielforschung 78
Systematisierung 79
Erklärungsmodelle 79
Entscheidungsmodelle 80
Operational Research 80
3.1.3 Entscheidungsperspektiven im Industriebetrieb 80
3.2 Der systemorientierte Ansatz der Betriebswirtschaftslehre 82
3.2.1 Grundlagen zur allgemeinen Systemtheorie 83
Systemgrenze und Systemumwelt 84
Systemstruktur 84
Systemhierarchie, Untersysteme/Subsysteme 85
Aspekte eines Systems 85
3.2.2 Systemdenken 85
umfeldorientierte Betrachtung 85
wirkungsorientierte Sichtweise 86
strukturorientierten Betrachtungsweise 86
3.3 Management komplexer Systeme 87
3.3.1 Grundsätze des Komplexitätsmanagements 88
3.3.2 Ausgleich der Varietäten 89
Relevanz für die zu erarbeitende Bewertungsmethodik 91
3.3.3 Evolutionärer Problemlösungsprozess 91
3.3.4 Maßnahmendefinition auf struktureller Ebene 94
3.3.5 Problemlösen auf Metaebene 95
Relevanz für das zu erarbeitende Bewertungsmodell 95
Relevanz für das zu erarbeitende Bewertungsmodell 95
3.4 Grundbegriffe der Modellbildung 96
3.4.1 Der Modellbegriff 96
Referenzmodelle 96
Vorgehensmodelle 97
Best Practice Modelle 97
3.4.2 Grundsätze zu Bewertung und Bewertungsmodellen 97
Vollständigkeit 99
Abbildungsgüte 99
Praktikabilität 101
Zusammenfassung und Relevanz für die zu erarbeitende Methode 101
3.4.3 Reifegradmodelle als Bewertungsgrundlage 102
Arten von Reifegradmodellen 103
Reifegradnetze (Maturity Grids): 103
Reifegradmodelle (Capability Maturity Models): 103
Capability Maturity Model Integration (CMMI) 104
Relevanz für diese Arbeit 105
4 Systemorientierte Managementansätze 106
4.1 Integriertes Management 106
Normatives Management 108
Strategisches Management 108
Operatives Management 109
Vertikale und horizontale Integration 109
Entwicklung und Wandlung 110
4.2 Generic Management 110
Unternehmenswert 111
Stakeholder 111
Flexibilität 112
4.3 Relevanz systemorientierter Managementansätze 112
4.3.1 Relevanz des Integrierten Managements 112
4.3.2 Relevanz des Generic-Management-Ansatzes 113
4.4 Change Management 115
4.4.1 Voraussetzungen für erfolgreiche Veränderungskonzepte 116
Zu hohe Komplexität: 116
Keine klaren Zielvorgaben: 116
Mangelnde Kommunikation des Veränderungsvorhabens: 116
Keine ausreichende Mehrheit der Befürworter der Veränderung: 116
4.4.2 Dimensionen der Veränderung 117
4.4.3 Wesentliche Punkte aus dem Change Management für diese Arbeit 118
5 Aspekte eines ganzheitlichen Instandhaltungsmanagements 120
5.1 Gestaltung des komplexen Instandhaltungsmanagements 122
5.2 Ausgestaltung des Instandhaltungsmanagements 123
5.2.1 Normative Rahmenbedingungen 124
Unternehmensziel 125
Produktionsstrategie 125
Instandhaltungsleitbild 127
5.2.2 Strategisches Instandhaltungsmanagement 127
Ableiten der Instandhaltungsziele 128
5.2.3 Operatives Instandhaltungsmanagement 147
Instandhaltungsplanung 148
Instandhaltungsstammdaten 148
Anlagenstammdaten: 149
Arbeitsplandaten: 149
Betriebsmitteldaten: 149
Materialstammdaten: 150
Kapazitätsplanung 150
Betriebsmittelplanung 150
Personalplanung 150
Instandhaltungssteuerung und -durchführung 151
Auftragsveranlassung 151
Auftragsdurchführung und Überwachung 152
Auftragsrückmeldung und Koordination 152
5.2.4 Instandhaltungscontrolling 153
Instandhaltungsbudgetierung 153
Instandhaltungsleistungsverrechnung 154
Instandhaltungskennzahlensystem 155
Kostenkennzahlen 156
Kennzahlen zur Beurteilung der dispositiven Qualität 156
Kennzahlen der Arbeitsbelastung 156
Kennzahlen der Produktivität 156
Strukturierungskennzahlen der Aufbauorganisation 156
5.2.5 Instandhaltungsplanungsund Steuerungssysteme 159
Stammdatenverwaltung: 159
Auftragsverwaltung: 160
Instandhaltungsmanagementsystem: 160
Schnittstelle zur Materialwirtschaft/Ersatzteilwesen 160
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung/Kostenrechnung 160
Schnittstelle zur Anlagenkonstruktion 161
Schnittstelle zum PPS-System 161
Schnittstelle zur BDE/MDE 161
5.2.6 Mitarbeiter 162
Schulung und Training 162
Entgeltgestaltung 163
Betriebliches Vorschlagswesen 164
5.2.7 Führung 165
5.3 Total Productive Maintenance 166
5.3.1 Geschichtliche Entwicklung von TPM 167
5.3.2 Ziele von TPM 169
5.3.3 Grundphilosophie von TPM 170
5.3.4 Grundelemente im TPM-Konzept 172
Kontinuierliche Anlagenverbesserung 172
Autonome Instandhaltung 173
Geplante Instandhaltung 174
Schulung und Training 174
Instandhaltungsprävention 175
lernenden Instandhaltungsorganisation. 176
5.3.5 Implementierung von TPM 176
5.4 Zusammenfassung der Aspekte eines ganzheitlichen Instandhaltungsmanagements 178
6 Kritische Würdigung bestehender Bewertungsmodelle 182
6.1 Allgemeines zum Performance-Measurement im IH-Management 182
6.2 Anforderungen an ein ganzheitliches Bewertungsmodell 183
6.2.1 Inhaltliche Vollständigkeit 183
6.2.2 Praktikabilität 184
6.2.3 Abbildungsgüte 185
6.3 Maintenance Quality Audit (MQA) 186
Kritische Würdigung des MQA 187
6.4 QFD-basierte Bewertungsansätze 187
Kritische Würdigung von QFD-basierten Bewertungsansätzen 189
6.5 EFQM-Modell für Excellence 190
EFQM basierte Applikationen im Instandhaltungsmanagement 191
Kritische Würdigung EFQM basierter Bewertungsmodelle 192
6.6 Balanced Scorecard 193
Balanced Scorecard Applikationen im Instandhaltungsmanagement 194
Kritik an BSC Applikationen im Instandhaltungsmanagement 195
6.7 IH-Check 196
Kritische Würdigung IH-Check 197
6.8 TPM Machbarkeitsstudie579 197
Kritische Würdigung der TPM-Machbarkeitsstudie 198
6.9 TPM As 199
Kritische Würdigung des TPM As 200
6.10 Instrumentenrahmen des IH-Managements 200
Kritische Würdigung des Instrumentenrahmens des IH-Managements 201
6.11 Kennzahlenbasierte Bewertungsansätze 201
6.11.1 Monetäre Methoden der strategischen Wertorientierung 203
6.11.2 Maintenance Productivity Index (MPI) 204
6.11.3 Multi-Criteria Performance Measurement (MPM) 205
Kritische Würdigung von kennzahlenbasierten Bewertungsansätzen 206
6.12 Zusammenfassende Einordnung bestehender Ansätze 206
7 Bewertungsmodell für ein ganzheitliches Instandhaltungsmanagement 211
7.1 Inhaltlicher Bezugsrahmen 211
7.1.1 Rahmenbedingungen 212
7.1.2 Ressourcen und Kapital 213
Humankapital 213
Strukturkapital 214
Beziehungskapital 216
7.1.3 IH-Leistungsprozesse und Output 217
7.1.4 Wirkung 217
7.1.5 Gesamtmodell des Instandhaltungsmanagements 218
7.1.6 Identifikation von treibenden Enabler-Aspekten 220
7.2 Methodisches Vorgehen 223
7.2.1 Phase 1: Bewertung der Enabler – „IH-Assessment“ 224
7.2.2 Phase 2: Definition, Messung und Bewertung von Ergebnisindikatoren 232
7.3 Überprüfung der Anforderungserreichung 236
7.3.1 Anforderungen aus dem Komplexitätsmanagement 236
7.3.2 Anforderungen aus den Bewertungsgrundlagen 238
8 Prototypische Umsetzung anhand einer Fallstudie 240
8.1 Charakteristik der Fallstudie 240
8.2 Praktische Anwendung des Bewertungsmodells 242
8.2.1 Ergebnisse aus der Fallstudie 243
8.2.2 Aggregierte Ergebnisse 244
8.2.3 Interpretation der Ergebnisse 246
8.2.4 Ableitung von Maßnahmen 246
8.2.5 Weitere Vorgehensweise im Projekt 248
8.2.6 Schlussfolgerung 248
9 Zusammenfassung und Ausblick 249
9.1 Zusammenfassung 249
9.2 Kritische Würdigung 250
9.3 Ausblick 251
Literaturverzeichnis 252
Anhang 274

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 13.1.2010
• Reihe/Serie: Techno-ökonomische Forschung und Praxis
• Reihe/Serie: Techno-ökonomische Forschung und Praxis
• Vorwort: o. Univ. Prof. Dr. Hubert Biedermann
• Zusatzinfo: XXVII, 280 S. 57 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion
• Themenwelt: Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre ► Immobilienwirtschaft
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Anlagenwirtschaft • Bewertungsmodell • Grundstoffindustrie • Managementlehre • Performance-Measurement
• ISBN-10: 3-8349-8481-7 / 3834984817
• ISBN-13: 978-3-8349-8481-4 / 9783834984814