Prozessorientierter Umgang mit Anforderungen für die kundenspezifische Auftragsabwicklung
Seiten
2011
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2011
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2883-2 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2883-2 (ISBN)
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Marcus Spies, LMU München, Prof. Dr. Horst Lichter, RWTH Aachen und Prof. Dr. Tobias Kretschmer, LMU München
Die Anforderungen des Kunden müssen in der gesamten Wertschöpfungskette des Unternehmens berücksichtigt werden, um Kundenzufriedenheit zu erreichen. Andrea Grimm integriert die Konzepte Requirements-Engineering und Requirements-Management (RE&M) in das Supply Chain Management. Als Ausgangspunkt bewertet die Autorin bestehende RE&M-Ansätze und entwickelt einen prozessorientierten Ansatz für die Auftragsabwicklung. Die Untersuchung des praxisorientierten Einsatzes erfolgt im Rahmen einer Fallstudie in der Telekommunikationsbranche.
Die Anforderungen des Kunden müssen in der gesamten Wertschöpfungskette des Unternehmens berücksichtigt werden, um Kundenzufriedenheit zu erreichen. Andrea Grimm integriert die Konzepte Requirements-Engineering und Requirements-Management (RE&M) in das Supply Chain Management. Als Ausgangspunkt bewertet die Autorin bestehende RE&M-Ansätze und entwickelt einen prozessorientierten Ansatz für die Auftragsabwicklung. Die Untersuchung des praxisorientierten Einsatzes erfolgt im Rahmen einer Fallstudie in der Telekommunikationsbranche.
Andrea Grimm promovierte an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Sie arbeitet als Projektleiterin im Bereich Supply Chain Management.
Aus dem Inhalt:
Requirements-Engineering und -Management (RE&M); Voraussetzungen des RE&M für die Auftragsabwicklung; Prozessorientierter Ansatz des RE&M für die Auftragsabwicklung; Einsatz des RE&M für die Auftragsabwicklung in einer Fallstudie
| Erscheint lt. Verlag | 1.3.2011 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Research |
| Zusatzinfo | XXIV, 201 S. 119 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 340 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | Anforderungsanalyse (EDV) • Anforderungsmanagement • Business Process Modeling Language • Logistik • Prozessmodellierung • Supply Chain Management • Supply Chain Management (SCM) • Telekommunikation |
| ISBN-10 | 3-8349-2883-6 / 3834928836 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-2883-2 / 9783834928832 |
| Zustand | Neuware |
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