Verkaufsberatungssysteme im B2C E-Commerce

Chancen und Herausforderungen von Guided-Selling Systemen am Beispiel des Versandhandels

David Kitzmueller (Autor)

Buch | Softcover

64 Seiten

2010 | 10003 A. 3. Auflage
GRIN Verlag
978-3-640-52401-3 (ISBN)

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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management, Note: 1, Fachhochschule St. Pölten, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit ist den Chancen und Herausforderungen von Guided-Selling Systemen, die zur Gruppe der Verkaufsberatungssysteme zahlen, gewidmet. Dabei gilt es die Frage nach der Rolle dieser Systeme im B2C E-Commerce am Beispiel von Versandhandelsunternehmen zu beantworten. Zudem wird überprüft, ob die E-Commerce Eignung von Gütern maßgeblich für deren Integration in Guided-Selling Systeme ist.Guided-Selling Systeme konnen, als Maßnahme des E-CRM, Nutzer eines Webshops in ein Verkaufsgesprach verwickeln und so den Kaufprozess unterstützen. Durch eine theoriebasierte Erlauterung der drei Themengebiete E- Commerce, Konsumentenverhalten und Güter im E-Commerce werden die Grundlagen und das Umfeld von Guided-Selling Systemen definiert, erlautert und hinterfragt.Aus Uberlegungen zur Forschungsfrage sind, auf Basis der theoretischen Ausführungen, Hypothesen aufgestellt worden. Dies überprüfen die Rolle von Guided-Selling Systemen und die für die Integration von Gütern moglicherweise maßgebliche E-Commerce Eignung. Deren Gültigkeit wurde durch Experteninterviews mit Experten von Versandhandelsunternehmen verifiziert.

Erscheint lt. Verlag	19.3.2010
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	105 g
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Allgemeines / Lexika
	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Medienwissenschaft
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Agents • E-Commerce • guided-selling • Recommender • Versandhandel
ISBN-10	3-640-52401-2 / 3640524012
ISBN-13	978-3-640-52401-3 / 9783640524013
Zustand	Neuware