Smarte Services mit künstlicher Intelligenz (eBook)

Best Practices der Transformation zum digitalisierten, datengetriebenen Unternehmen

Egmont Foth (Autor)

eBook Download: PDF

2022
XVIII, 158 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-35244-8 (ISBN)

Infos

In diesem Buch erfährt der Leser, wie smarte Services mit künstlicher Intelligenz realisierbar sind und wie eine digitale Transformation gelingt, mit der sich die Kundenorientierung, Wettbewerbsfähigkeit, Widerstandsfähigkeit, Agilität und Nachhaltigkeit von Unternehmen verbessern lässt. Was sind smarte Services und wie sehen sie in der Praxis aus? Was beinhalten die dafür erforderlichen Komponenten Internet of Things, Data Lake und Advanced Analytics? Wofür lässt sich die künstliche Intelligenz einsetzen und wie erfolgt das in der Praxis? Wie entsteht Digital Trust? Wie lässt sich der digitale Reifegrad von Unternehmen ermitteln? Welches Vorgehen hat sich für die digitale Transformation in der Praxis bewährt? Wofür wird ein digitales Ecosystem benötigt und wie kann es aussehen? Was wird unter 'New Work' verstanden? Wie arbeiten datengetriebene Unternehmen und welche Vorteile hat das? Was ist ein Digital Use Case? Wie läuft ein Use-Case-Entwicklungs-Workshop ab? Wie lässt sich ein Digital Use Case strukturiert beschreiben? Welche interessanten, innovativen Beispiele für Digital Use Cases gibt es? Wie erfolgt ein Proof of Concept? Wie lassen sich die Kernprozesse Order to Cash (O2C), Procure to Pay (P2P), Design to Operate (D2O), Recruit to Retire (R2R) und Awareness to Advocacy (A2A) digitalisieren? Welche neuen digitalen Technologien und in ihrem Zusammenhang angewandte Verfahren existieren?

Der Autor
Dr.-Ing. Egmont Foth war nach dem Studium der Informationstechnik und einer Promotion in der Nachrichtentechnik in zahlreichen Führungsfunktionen in der Industrie tätig. Seit 2017 hat er bei SPIE, dem unabhängigen europäischen Marktführer für Multitechnik-Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation, als Mitglied der Geschäftsleitung sowie CIO & CTO für Deutschland und Zentraleuropa den Einkauf, die Informationstechnologie, das Geschäftsprozessmanagement und die Digitalisierung verantwortet. Er ist Autor mehrerer Fachbücher und mehrfacher Preisträger der von Computerwoche und CIO-Magazin organisierten Wahl zum CIO des Jahres. 2017 gewann er mit seinem Team für SPIE den Digital Leader Award in der Kategorie 'Spark Collaboration' und 2019 erhielt SPIE für die mit einem umfassenden Digital Ecosystem implementierte Digitalisierungsstrategie als Zweiter in der Kategorie 'Strategy' erneut den Digital Leader Award. Eine Kontaktaufnahme mit ihm ist über seine Website www.changeprojekte.de möglich.

Inhalt

Vorwort 5
Zusammenfassung 6
Inhaltsverzeichnis 8
Über den Autor 11
Abbildungsverzeichnis 12
Tabellenverzeichnis 14
1 Einleitung 16
2 Smarte Services 18
2.1 Anwendungen in der Praxis 20
2.2 Komponenten für smarte Services 32
2.2.1 Internet of Things 32
2.2.2 Clouds und Data Lakes 41
2.2.3 Advanced Analytics mit Verfahren künstlicher Intelligenz 44
2.3 Digital Trust 55
3 Digitale Transformation von Unternehmen 59
3.1 Digitaler Reifegrad 62
3.2 Bewährtes Vorgehensmodell 67
3.3 Digitales Ecosystem 74
3.4 New Work 75
3.5 Datensteuerung 86
4 Digital Use Cases 91
4.1 Use-Case-Entwicklungsworkshop 91
4.2 Use-Case-Dokumentation 93
4.3 Use-Case-Beispiele 94
4.4 Proof of Concept 94
4.5 Pilotprojekt 94
5 Digitalisierung von Kernprozessen 102
5.1 Order to Cash 108
5.2 Procure to Pay 110
5.3 Design to Operate 117
5.4 Recruit to Retire 120
5.5 Awareness to Advocacy 123
6 Neue digitale Technologien und angewandte Verfahren 128
6.1 5G 129
6.2 Augmented und Virtual Reality 130
6.3 Big Data 131
6.4 Blockchain 131
6.5 Building Information Modeling 131
6.6 Cloud Computing 132
6.7 Data Mining 133
6.8 Data Science 133
6.9 Deep Learning 134
6.10 Design Thinking 134
6.11 DevOps 135
6.12 Digital Supply Chain 135
6.13 Digital Twin 137
6.14 Digital Workplace 139
6.15 Digitale Plattform 140
6.16 GitHub 141
6.17 Hadoop-Cluster 142
6.18 Industrie 4.0 142
6.19 Internet of Things 142
6.20 Künstliche Intelligenz 143
6.21 Machine Learning 144
6.22 Minimum Viable Product 145
6.23 Neuronale Netze 145
6.24 Onlinekundenkommunikation 147
6.25 Python 148
6.26 Remote Assistance 150
6.27 Robotik 150
6.28 Robotic Process Automation 152
6.29 Scrum 152
6.30 Smart Access bzw. elektronische Zutrittssteuerung 155
6.31 Virtueller Assistent und Chatbot 155
6.32 Voice Assistance 156
7 Schlusswort 158
Literatur 160
Stichwortverzeichnis 161

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 8.2.2022
• Zusatzinfo: XVIII, 158 S. 61 Abb., 60 Abb. in Farbe.
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Informatik ► Theorie / Studium ► Künstliche Intelligenz / Robotik
• Themenwelt: Mathematik / Informatik ► Informatik ► Web / Internet
• Themenwelt: Technik ► Elektrotechnik / Energietechnik
• Schlagworte: Advanced Analytics • augmented reality • Business Information Systems • Data Lake • Digital Ecosystem • Digitaler Zwilling • digitale Transformation • Digitalisierung • digital trust • Digital Use Cases • Industrie 4.0 • Internet der Dinge • Künstliche Intelligenz • Maschinelles Lernen • Sensoren • Virtual Reality
• ISBN-10: 3-658-35244-2 / 3658352442
• ISBN-13: 978-3-658-35244-8 / 9783658352448