SIAM: Principles and Practices for Service Integration and Management - Dave Wiggers

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SIAM: Principles and Practices for Service Integration and Management (eBook)

Dave Wiggers (Autor)

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2015
224 Seiten
van Haren Publishing (Verlag)
978-94-018-0578-0 (ISBN)

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Ebook-Leseprobe (PDF)

The increasing complexity of the IT value chain and the rise of multi-vendor supplier ecosystems has led to the rise of Service Integration and Management (SIAM) as a new approach. Service Integration is the set of principles and practices, which facilitate the collaborative working relationships between service providers required to maximize the benefit of multi-sourcing. Service integration facilitates the linkage of services, the technology of which they are comprised and the delivery organizations and processes used to operate them, into a single operating model. SIAM is a relatively new and fast evolving concept. SIAM teams are being established in many organizations and in many different sectors, as part of a strategy for (out)sourcing IT services and other types of service. This is the first book that describes the concepts of SIAM. It is intended for:• ITSM professionals working in integrated multi-sourced environments;• Service customer managers, with a responsibility to secure the business supply of IT services in a multi-sourced environment;• Service provider delivery managers with a responsibility to integrate multiple services to meet the demands of the customers’ business and users;• Service provider managers with responsibilities to manage integrated services, participating in a multi-sourced environment.

Erscheint lt. Verlag	23.11.2015
Verlagsort	Hertogenbosch
Sprache	englisch
Themenwelt	Schulbuch / Wörterbuch ► Schulbuch / Allgemeinbildende Schulen
	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Programmiersprachen / -werkzeuge
	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Software Entwicklung
	Sozialwissenschaften ► Pädagogik
	Technik ► Architektur
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Projektmanagement
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	It Management
ISBN-10	94-018-0578-4 / 9401805784
ISBN-13	978-94-018-0578-0 / 9789401805780

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