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Corporate Communication im Vertrieb. Analyse eines Praxisproblems

Erstellung eines auf empirischen Erkenntnissen beruhenden Praxishandbuches zur einheitlichen Kommunikation im Vertrieb

Thomas Sauerbrey, Melanie Herber (Autoren)

Buch | Softcover

352 Seiten

2016
AV Akademikerverlag
978-3-639-88290-2 (ISBN)

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Die hier publizierte Arbeit zielt auf die Schaffung einer einheitlichen, an der Corporate Identity orientierten Kommunikation, im Vertrieb. Mit Hilfe empirischer Forschungsmethoden wurde das Praxisproblem einer oftmals willkürlichen Kommunikation im Vertrieb eines Finanzdienstleisters analysiert. Hierzu wurde der qualitative Forschungsansatz mit kumulativen Mini-Groups genutzt. Zudem wurde den Kommunikationsinstrumentarium, der SWOT-Analyse, Kommunikationszielen und -botschaften sowie der Zielgruppendefinition eine größere Aufmerksamkeit geschenkt. Das Ziel der Autoren war es eine wissenschaftlich fundierte Hilfestellung für den Finanzberater vor Ort zu bieten, um den notwendigen Akquiseprozess zur Neukundengewinnung transparent zu gestalten und Erfahrungswerte greifbar zu machen. Im Zuge dieser Arbeit entstand ein Praxishandbuch, das einige Erkenntnisse und Maßnahmen der vorherigen Forschungsergebnisse zusammenfasst. Grundsätzlich lässt sich eine entscheidende Erkenntnis postulieren: Der Königsweg der Neukundenakquise ist die Empfehlung. Doch wie werden Empfehlungen generiert? Hier wurden interessante Zusammenhänge im eigens entwickelten Prozessmodell der Kundenakquise aufgezeigt.

Dipl.-Medienwiss. Thomas Sauerbrey und Melanie Herber erwarben 2009 Ihre Diplome in Medien- und Kommunikationswissenschaften an der Technischen Universität Ilmenau. Seit 2009 ist er in der Projektentwicklung für einen Bauträger aus Erfurt tätig. Sie betreibt eine eigene Hausverwaltung ebenso in Erfurt.

Erscheinungsdatum	01.10.2016
Sprache	deutsch
Maße	150 x 220 mm
Gewicht	478 g
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Allgemeines / Lexika
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Medienwissenschaft
Schlagworte	Corporate Communication • Corporate Idendity • Durchführung Gruppendiskussion • Gelenkte Kreativgruppe • Gruppendiskussion • Gütekriterien • Integrierte Kommunikation • Kommunikationsmaßnahmen • Kommunikation Vertrieb • Kumulative Mini-Groups • Leitfaden • Neukundengewinnung • Praxisfall • Problemzentriertes Interview • Prozessmodell Kundenakquise • Qualitative Forschung • Qualitative Inhaltsanalyse • SWOT-Analyse • Zielgruppe • Zielgruppendefinition
ISBN-10	3-639-88290-3 / 3639882903
ISBN-13	978-3-639-88290-2 / 9783639882902
Zustand	Neuware