Konfliktkompetenz (eBook)

Eine strukturtheoretische Betrachtung

Karl Kreuser, Thomas Robrecht, John Erpenbeck (Autoren)

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2012 | 2012
172 Seiten
VS Verlag für Sozialwissenschaften
978-3-531-94065-6 (ISBN)

Infos

Konfliktkompetenz bezeichnet Fähigkeiten und die Bereitschaft, mit eigenen Konflikten selbstorganisiert umzugehen. Die Autoren stellen dar, wie Konflikt möglich ist und erörtern Gelegenheiten und Grenzen von Konfliktkompetenz. Unter den Aspekten von Strukturzuständen, Handlungsmodalitäten und spezifischen Kontexten wird beobachtet, wie die Akteure Zugang zu ihren Möglichkeiten haben, im Konflikt selbstorganisiert zu denken, entscheiden und handeln.

Dieses Buch wendet sich an alle, die sich auf systemischer Grundlage mit Konflikt und Mediation befassen wollen und gibt Antworten auf die Fragen:

- Wie ist Konflikt möglich?

- Was sind Voraussetzungen und Bedingungen für das Zustandekommen von Konfliktkompetenz als selbstorganisierter Umgang mit eigenen Konflikten?

- Wie kann Mediation als eine besondere Form des Umgangs mit fremder, konfliktbedingter Not zur Konfliktkompetenz der Streitenden beitragen?

Dr. Karl Kreuser ist geschäftsführender Gesellschafter einer Beratergruppe und Mediator sowie systemischer Strukturaufsteller für wirtschaftende, öffentliche und soziale Organisationen und Familienunternehmen.

Thomas Robrecht ist Vorstand im Bundesverband Mediation e.V.

Prof. Dr. John Erpenbeck ist Kompetenzforscher.

Inhalt

Inhalt 5
Vorworte 9
Vorwort von Matthias Varga von Kibéd 9
Vorwort von Rodrigo Jokisch 12
Vorwort der Verfasser 15
Konfliktkompetenz 18
1. Denkwelten 23
1.1. Synergetik 23
Kontrollparameter 24
Fluktuation 25
Phasenübergang 25
Ordnungsparameter 27
Rückkopplung 30
1.2. Selbstorganisation und Kompetenz 30
Routine und Entscheidung 32
Persönlichkeit 33
Wissen und Können 34
Erfahrung 34
Wille 35
Werte 35
Operationalisierung 36
1.3. Weitere Konflikte - erweiterte Kompetenzen? 39
von John Erpenbeck 39
1.4. Die "Logik der Distinktionen" 55
Kommunikation und Handlung 55
Entscheidung und Gewohnheit 57
Erfahrung und Erwartung 58
1.5. Exkurs: Perspektiven wechseln 58
Positionen der Beobachtung 60
Die dichotome Unterscheidung 61
Wiedereintritt und Verwechslung 63
Bild und Repräsentation 64
Perspektivwechsel 67
Mediative Perspektive 72
Kontextperspektiven 75
Nicht-Perspektiven 77
Interventionen 78
2. Konflikt 82
2.1. Konflikt und Struktur 85
Handlung 88
Blaue Feuerwehrautos 91
Kommunikation 92
Frustration 95
Konflikthierarchien 98
Eskalation 98
Konflikt mit dem Konflikt 101
2.2. Konflikt und seine Möglichkeit 103
2.3. Konflikt und Zustand 104
Problem 105
Problem vom Konflikt unterschieden 107
Selbstbeobachtung 109
Fremdbeobachtung 111
Rollenbedingte Beobachtung 112
Symbiose 115
Lösung 118
Kompromiss 120
Lösungsfalle 120
Konflikt und Trennung 122
Zustand und Kompetenz 123
2.4. Konflikt und Handlungsmodus 124
state of mind 125
Stress 126
Kompetenzgrenze 127
Handlungsstrategien 128
state of team 130
Außenbezüge 130
Handlungsmodus und Strukturzustand 131
3. Konfliktkompetenz und Mediation 133
3.1. Bedingungen für Mediation 134
Dienstleistung Mediation 134
Adressierbarkeit von Mediation 135
Problemlage 136
3.2. Strukturen der Mediation 138
Kontrollparameter werden 144
Ordner sein 144
Möglichkeit von Mediation 145
3.3. Zustandekommen von Mediation 146
Formen der Teilnahme 146
Äußerer Auftrag 149
Auftrag im Kontext 150
Innerer Auftrag 151
Qualitätsaspekte 152
3.4. Konfliktkompetenz ermöglichen 153
Deeskalation 153
Macht und Empathie 154
Anders als zuvor 156
Autoren 159
Literatur 161

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 8.2.2012
• Zusatzinfo: 172 S. 30 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Allgemeine Psychologie
• Themenwelt: Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Persönlichkeitsstörungen
• Themenwelt: Sozialwissenschaften
• Themenwelt: Wirtschaft
• ISBN-10: 3-531-94065-1 / 3531940651
• ISBN-13: 978-3-531-94065-6 / 9783531940656