Blick ins Buch

Ganz einfach... erfolgreich telefonieren

Peter Gesser (Autor)

Buch | Softcover

128 Seiten

2010 | 1., Auflage
Deutscher Sparkassen Verlag
978-3-09-301455-0 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Inhaltsverzeichnis (PDF)

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Das Telefon ist aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken, es ist in vielen Bereichen das wichtigste Kommunikationsmittel. Gerade deshalb ist ein professioneller Umgang mit dem Telefon besonders wichtig.Ganz einfach ... erfolgreich telefonieren führt den Leser systematisch durch alle Themen und Aspekte der professionellen Kommunikation am Telefon. Gleichgültig, ob das Telefon als Serviceinstrument für Kunden und Mitarbeiter genutzt oder ob mit dem Telefon eine systematische Akquise des Kundenstamms betrieben wird - für alle Bereiche liefert der Ratgeber nachvollziehbare Strategien, Checklisten und Tipps.

Peter Gesser, Sparkassenbetriebswirt, ist selbstständiger Verhaltenstrainer und Coach für Vertriebs- und Führungskräfte. Seit 1994 ist er Dozent an verschiedenen Sparkassenakademien.

Besser telefonieren ... warum?
Kommunikation am Telefon, Standards für In- und Outbound
Inbound: Gespräche professionell entgegennehmen
Outbound: Termine und Proddukte am Telefon verkaufen
Cross-Selling-Ansätze erkennen und nutzen

Erscheint lt. Verlag	3.2.2010
Reihe/Serie	Aus- & Weiterbildung : Beruf & Karriere
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	270 g
Einbandart	Paperback
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	Cross-Selling • Gesprächsführung • Gesprächstechniken • Hardcover, Softcover / Medien, Kommunikation/Allgemeines, Lexika • Ratgeber • Telefon • Telefongespräch • Telefonieren • Telefonmarketing • Telefontraining • Termine • Verkaufen
ISBN-10	3-09-301455-7 / 3093014557
ISBN-13	978-3-09-301455-0 / 9783093014550
Zustand	Neuware