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ISO/IEC 20000 - An Introduction (eBook)

(Autor)

eBook Download: PDF
2008
236 Seiten
van Haren Publishing (Verlag)
978-90-8753-194-2 (ISBN)

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ISO/IEC 20000 - An Introduction -  Leo van Selm
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CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARDThis groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditationLanguages available: English, German, Spanish,, Dutch, Japanese
Erscheint lt. Verlag 3.3.2008
Reihe/Serie Best Practice
Verlagsort Hertogenbosch
Sprache englisch
Themenwelt Schulbuch / Wörterbuch Schulbuch / Allgemeinbildende Schulen
Mathematik / Informatik Informatik
Sozialwissenschaften Pädagogik
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Unternehmensführung / Management
Schlagworte It Management
ISBN-10 90-8753-194-X / 908753194X
ISBN-13 978-90-8753-194-2 / 9789087531942
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