ISO/IEC 20000 - An Introduction - Leo van Selm

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ISO/IEC 20000 - An Introduction (eBook)

Leo van Selm (Autor)

eBook Download: PDF

2008
236 Seiten
van Haren Publishing (Verlag)
978-90-8753-194-2 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Ebook-Leseprobe (PDF)

CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARDThis groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditationLanguages available: English, German, Spanish,, Dutch, Japanese

Erscheint lt. Verlag	3.3.2008
Reihe/Serie	Best Practice
Verlagsort	Hertogenbosch
Sprache	englisch
Themenwelt	Schulbuch / Wörterbuch ► Schulbuch / Allgemeinbildende Schulen
	Mathematik / Informatik ► Informatik
	Sozialwissenschaften ► Pädagogik
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	It Management
ISBN-10	90-8753-194-X / 908753194X
ISBN-13	978-90-8753-194-2 / 9789087531942

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