Blick ins Buch

Die erfolgreiche Beschwerde

Mit Beispielen und Checkliste

Markus Korschen, Gerhard Oberniedermaier (Autoren)

Buch | Softcover

72 Seiten

2004
expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag
978-3-8169-2288-9 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Blick ins Buch (midvox)

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Dieses Buch ermutigt den Verbraucher anhand von Praxisbeispielen dazu, sich bei einer schlechten Serviceleistung zu beschweren. Der Leser sieht, was er mit einem Beschwerdebrief erreichen kann und was dabei für ihn »herausspringt«. Denn für schlechten Service für gutes Geld kann man durchaus eine gewisse Kompensation verlangen. Die Erfolge werden anhand des Originalschriftverkehrs mit den jeweiligen Unternehmen dargestellt.

Markus Korschen has collected comprehensive experience over data archiving in international projects since 3 years. He has a degree of business administration of the University Passau.

Gerhard Oberniedermaier holds a degree in business administration of the University of Applied Sciences in Munich, Germany. He is a SAP-certified consultant Logistics as well as SAP-certified consultant ASAP with many years experience in implementing SAP R/3-systems.

Darstellung erfolgreich angebrachter Beschwerden aus den Branchen Touristik, Finanzgewerbe (Kreditinstitute), Dienstleistung, Öffentliche Verkehrsmittel und Einzelhandel – Anleitung zur Suche nach den richtigen Adressen und Ansprechpartnern – Checkliste für die erfolgreiche Beschwerde

Reihe/Serie	expert-taschenbücher ; 82
Verlagsort	Renningen
Sprache	deutsch
Maße	125 x 190 mm
Gewicht	116 g
Einbandart	Paperback
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Recht / Sonstiges
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung
Schlagworte	Beschwerde • Beschwerdebrief • Beschwerdemanagement • Brief / Briefsteller • Eingabe (Beschwerdebrief) • Fachliteratur • Reklamation • Serviceleistung • Verbraucherschutz • Weiterbildung
ISBN-10	3-8169-2288-0 / 3816922880
ISBN-13	978-3-8169-2288-9 / 9783816922889
Zustand	Neuware