Überzeugend und erfolgreich am Telefon
Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren
Seiten
2020
|
2. Auflage
C.H.Beck (Verlag)
978-3-406-75335-0 (ISBN)
C.H.Beck (Verlag)
978-3-406-75335-0 (ISBN)
Machen Sie jedes Telefonat ganz bewusst zu Ihrer Visitenkarte!
Überzeugend und erfolgreich am Telefon wollen alle sein. Doch sind viele der Meinung, telefonieren kann jeder. Tatsächlich sieht die Situation oft anders aus. Nur wenige sind sich der Wirkung ihres eigenen Verhaltens am Telefon bewusst.
Auch heute findet ein großer Teil der geschäftlichen Kommunikation telefonisch statt. Der erste Eindruck zählt und somit ist das Verhalten der Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte eines Unternehmens. Wir alle wünschen uns Wertschätzung, Interesse, Respekt und Höflichkeit am Telefon. Daher brauchen wir Menschen, die mit Freude und Engagement telefonieren, sich Zeit nehmen für ihre Gesprächspartner und bewusst kundenorientiert kommunizieren. Wir ernten, was wir säen. So sind unsere Worte und unser Verhalten am Telefon Grundsteine für eine erfolgreiche Beziehung zu unseren Gesprächspartnern.
Überzeugend und erfolgreich am Telefon wollen alle sein. Doch sind viele der Meinung, telefonieren kann jeder. Tatsächlich sieht die Situation oft anders aus. Nur wenige sind sich der Wirkung ihres eigenen Verhaltens am Telefon bewusst.
Auch heute findet ein großer Teil der geschäftlichen Kommunikation telefonisch statt. Der erste Eindruck zählt und somit ist das Verhalten der Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte eines Unternehmens. Wir alle wünschen uns Wertschätzung, Interesse, Respekt und Höflichkeit am Telefon. Daher brauchen wir Menschen, die mit Freude und Engagement telefonieren, sich Zeit nehmen für ihre Gesprächspartner und bewusst kundenorientiert kommunizieren. Wir ernten, was wir säen. So sind unsere Worte und unser Verhalten am Telefon Grundsteine für eine erfolgreiche Beziehung zu unseren Gesprächspartnern.
| Erscheinungsdatum | 02.09.2020 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Beck kompakt |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 104 x 161 mm |
| Gewicht | 127 g |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere |
| Schlagworte | Call Center • Gesprächsführung • Knigge • Kommunikation • Rhetorik • Telefon • Telefonieren |
| ISBN-10 | 3-406-75335-3 / 3406753353 |
| ISBN-13 | 978-3-406-75335-0 / 9783406753350 |
| Zustand | Neuware |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
so wandeln Sie vermeintliche Schwächen in Stärken um
Buch | Softcover (2024)
Springer (Verlag)
CHF 34,95
wie Du Konflikten einen Raum gibst, sie konstruktiv klärst und …
Buch | Hardcover (2024)
Murmann Publishers (Verlag)
CHF 54,60
Buch | Softcover (2023)
Springer (Verlag)
CHF 25,15
