Gerenciamento pela Qualidade Total na Polícia Militar

Um estudo de caso

Nazareno Marcineiro (Autor)

Buch | Softcover

228 Seiten

2017
Novas Edições Acadêmicas (Verlag)
978-3-330-74842-2 (ISBN)

Infos

A Segurança Pública é um grande desafio para os governos em todos os lugares e, em particular, no Brasil. As organizações públicas encarregadas de promover a segurança são administradas por técnicas que negligenciam os princípios elementares de administração estratégica, gestão de processo, gestão do produto, foco no cliente e melhoria contínua. O resultado é um serviço em constante obsolescência, desperdício de tempo, pessoas e materiais nos processos produtivos, um produto final ineficiente e criticado e pessoas insatisfeitos nos usuários do serviço e desmotivadas entre os executores do serviço. Na Polícia Militar de Santa Catarina foi adotada a filosofia da Qualidade Total num dado momento da sua história, com o intuito de melhorar a sua performance operacional.

Autor

Graduado no Curso de Formação de Oficiais da PMSC em 1982, graduado Instrutor de Educação Física pela Escola de Educação Física da PMSP em 1985, Pós-Graduado em Gestão Estratégica da Segurança Pública em 2006 e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina em 2001. É coronel RR Ex-Cmt Geral da PMSC e Professor no CEPM.

Produkt-Details

• Erscheinungsdatum: 09.03.2017
• Sprache: portugiesisch
• Maße: 150 x 220 mm
• Gewicht: 358 g
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Familienrecht
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Recht / Sonstiges
• Schlagworte: Ciência Policial • Gestão Policial • Qualidade total • Recht (juristisch); Ratgeber • Segurança publica • segurança pública
• ISBN-10: 3-330-74842-7 / 3330748427
• ISBN-13: 978-3-330-74842-2 / 9783330748422
• Zustand: Neuware