PR-Beratung (eBook)

Theoretische Konzepte und empirische Befunde

Ulrike Röttger, Sarah Zielmann (Herausgeber)

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2009 | 2010
237 Seiten
VS Verlag für Sozialwissenschaften
978-3-531-91916-4 (ISBN)

Infos

Systematisches Wissen über die Strukturen und Prozesse der PR-Beratung liegt aus der kommunikationswissenschaftlichen Forschung bislang nicht vor. Der Band setzt an dieser Wissenslücke an. Er umfasst unterschiedliche theoretische Erörterungen sowie erste Bausteine einer eigenen Theorie der PR-Beratung. Auf Basis empirischer Studien werden verschiedene Facetten der Beratungspraxis und der Beratungsbranche diskutiert: Erfolgskriterien von PR-Agenturen und Kunden werden ebenso beleuchtet wie das Wissensmanagement in PR-Agenturen, Typen von PR-Dienstleistern in der Politik, Genderaspekte in der PR-Beratung sowie die Rolle von Vertrauen in der Zusammenarbeit zwischen Beratern und Klienten.

Dr. Ulrike Röttger ist Professorin am Institut für Kommunikationswissenschaft der Universität Münster.
Sarah Zielmann ist Mitarbeiterin im DFG-Projekt 'PR-Beratung in der politischen Kommunikation' am Institut für Kommunikationswissenschaft der Universität Münster.

Inhalt

Inhalt 5
Beiträge zur Kartografie der PR-Beratung 7
1 PR-Forschung ohne PR-Berater 8
2 Kartografie externer PR-Dienstleister 9
3 Bausteine einer Theorie der PR-Beratung 10
4 Befunde zur PR-Beratung 11
5 Spezifika des Arbeitsfeldes PR-Beratung 12
6 Herausforderungen und Perspektiven der PR-Beratung 14
7 Ausblick 14
Bausteine einer Theorie der PR-Beratung 16
Organisationssoziologische Zugänge zu PR-Beratung 17
Entwurf einer Theorie der PR-Beratung 33
1 Zur Notwendigkeit einer Theorie der (externen) PR-Beratung 33
2 Bausteine einer Theorie der PR-Beratung 35
2.1 Grundlagen eines systemischen Beratungsverständnisses 35
2.2 Definition und Abgrenzung von PR-Beratung 37
2.3 Spezifika der Gegenstände von PR-Beratung 39
2.4 PR-Beratungsrollen 42
3 Vertrauen und Kontrolle als zentrale Merkmale des Beratungssystems 45
4 Zusammenfassung und Ausblick 50
Kommunikationsberatung als Beobachtung dritter Ordnung 57
1 Forschungsproblem 57
2 Beobachtungen zu Beobachtern 60
2.1 Entscheidung und Kommunikation 60
2.2 Beobachter erster und zweiter Ordnung 62
2.3 Kommunikationsmanagement 62
2.4 Kommunikationsberatung 66
3 PR-Berater und andere PR-Fachkräfte 68
Empirische Befunde zur PR-Beratung 70
Zum Status Quo der PR-Beratungs-Forschung 71
1 Einleitung 71
2 Empirische Beiträge zur PR-Beratungs-Forschung 72
3 Metaanalytische Forschung zur Unternehmensberatung 76
4 Perspektiven für die empirische PR-Beratungs-Forschung 80
Erfolg ohne Wirkung? 83
1 PR-Beratung – Begriffsbestimmung und Abgrenzung 84
2 PR-Erfolg – Begriffsbestimmung 87
3 Fragestellung und Methode 89
4 PR-Erfolgskriterien 90
5 Theoretische Implikationen 96
Vertrauen in die Vertrauensspezialisten 101
1 Einleitung 101
2 Bedeutung von Vertrauen und Risiko im Kontext von PR-Beratung 103
3 Theoretische Konzeption von Vertrauen 105
4 Forschungsstand 108
5 Forschungsdesign 111
6 Ergebnisse der empirischen Untersuchung 112
7 Fazit und Ausblick 117
Wissensmanagement in PR-Agenturen 121
1 PR-Agenturen als „knowledge intensive firms“ 121
2 Wissen und Wissensmanagement 123
2.1 Wissen 123
2.2 Wissensmanagement 125
3 Untersuchungsanlage 128
4 Ergebnisse 129
4.1 Relevanz von Wissen 129
4.2 Verständnis von Wissen und Wissensmanagement 130
4.3 Generierung von neuem Wissen 132
4.4 Auslöser und Ressourceneinsatz zur Gewinnung neuen Wissens 133
4.5 Dokumentation und Austausch von Wissen 135
4.6 Probleme und Barrieren im Umgang mit Wissen 136
4.7 Strategische Einbindung des Wissensmanagements 137
5 Gruppen von Wissensmanagern 138
6 Fazit 140
Besondere Merkmale des Arbeitsfeldes PR-Beratung 144
Legitimitätsexperten in eigener Sache? 145
1 Einleitung und Aufbau 145
2 Kommunikationsberatung: Definition und Entwicklung der Branche 147
3 Der Neoinstitutionalismus als alternatives Erklärungsmodell für die Kommunikationsberatung 148
4 Kommunikationsberatung aus neoinstitutioneller Perspektive 149
5 PR-Beratung als Akteur und Agent 154
6 Fazit und Ausblick 161
Wie professionell ist die PR-Beratung? 166
1 Theoretische Ansätze zur Professionalisierung 167
2 Empirische Befunde zur PR-Professionalisierung 170
2.1 Qualifikations- und Anforderungsprofil PR 170
2.2 Professionalisierung der PR-Akteure und -Prozesse 171
3 Vorschlag eines Ordnungsschemas 173
4 Fazit 175
Typen externer politischer PR-Dienstleister 179
1 Fragestellung: Welche Typen externer Dienstleister für politische Kommunikation gibt es? 179
2 Theoretischer Hintergrund: Politische Kommunikationsberatung als Knoten im Netz von Tauschbeziehungen 180
3 Methodisches Design: Von der Idealtypologie zur empirisch basierten Typologie 181
4 Ergebnisse: Typen externer Dienstleister für politische PR 183
4.1 Theoretisch basierte Idealtypologie 183
4.2 Empirisch basierte Realtypologie 184
5 Fazit 186
Genderaspekte im doppelten Beratungsdreieck externer PR-Dienstleistungen 189
1 Einleitung 189
2 Zur Psychologie der problemorientiert- interaktiven Dienstleistung PR 191
3 Geschlechtsspezifische Rollen- und Präferenzkongruenz 193
4 Doppelte Schnittstellenfunktion im Beratungsdreieck 194
5 ‚Outsourcing‚ von Rollenkonflikten an externe Dienstleister 197
6 Spezialisierung vs. ‚Ghettoisierung‚ 198
7 Ausblick 199
Herausforderungen und Wandel der PR-Beratung 202
Wirksam beraten! 203
1 Beratungsverständnisse 204
2 Das Strategische in der strategischen Kommunikationsberatung 206
3 Ziel oder Konsequenz: Der Verzicht auf Zweck-Mittel-Beziehungen 212
4 Wirksamer beraten? 213
Kapitalmarkt, Stakeholder, Controlling – Paradigmenwechsel in der Kommunikationsberatung 217
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 224

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 23.11.2009
• Zusatzinfo: 237 S. 16 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
• Schlagworte: Agentur • Beratungsbranche • Öffentlichkeitsarbeit • Politikberatung • PR-Agentur • PR-Agenturen • Public Relations
• ISBN-10: 3-531-91916-4 / 3531919164
• ISBN-13: 978-3-531-91916-4 / 9783531919164