Blick ins Buch

Erfolgreich telefonieren

101 Tipps für die Praxis

Jörg Rosenberger (Autor)

Buch | Softcover

94 Seiten

2011 | 2., neu bearbeitete und aktualisiertw Auflage
expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag
978-3-8169-3078-5 (ISBN)

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Das Buch vermittelt mit griffigen und praxisnahen Formulierungen Tipps und Tricks für erfolgreiches Telefonieren im Berufsalltag. Es informiert über den neusten Stand der Servicekommunikation am Telefon und gibt einen ersten Einblick in die professionelle vertriebliche Kundenansprache.

Der Autor: Jörg Rosenberger ist Inhaber der Trainingsagentur reden ist silber. Als Experte für Businesskommunikation coacht und trainiert er Führungskräfte und Vertriebsprofis mit dem Ziel, die kommunikative Wirksamkeit in Führungs-, Präsentations- und Vertriebssituationen zu erhöhen. Nach seinem Studium der Geschichtswissenschaft und Soziologie sowie anschließender Dozententätigkeit an der Universität Bielefeld übernahm Jörg Rosenberger als Projektleiter und Produktmanager Führungsverantwortung und sammelte wertvolle Erfahrungen im operativen Geschäft. Jörg Rosenberger ist systemischer Organisationsberater und zertifizierter Trainer. Er verfügt über Ausbildungen in Energetischer Psychologie, im provokativen Stil und NLP. Jörg Rosenberger ist Lehrbeauftragter der Universität Bielefeld und Autor verschiedener Fachbücher.

Das kleine ABC der Kommunikation – Erfolgreiche Kommunikation und die Besonderheiten der Telefonkommunikation – Die richtige Vorbereitung als Erfolgsfaktor – Die Bedeutung des aktiven Zuhörens und der richtigen Fragetechnik – Das Telefon als Vertriebsinstrument

Erscheint lt. Verlag	3.8.2011
Sprache	deutsch
Maße	126 x 191 mm
Gewicht	115 g
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere
	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Briefe / Präsentation / Rhetorik
	Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung
Schlagworte	Berufsalltag • Effizienz • erfolgreiches Telefonieren • Fernsprechen • Kundenkontakt • professionelle vertriebliche Kundenansprach • professionelle vertriebliche Kundenansprache • Servicekommunikation • Telefonieren • Telefonieren; Ratgeber • Tipps • Tricks • Vertrieb
ISBN-10	3-8169-3078-6 / 3816930786
ISBN-13	978-3-8169-3078-5 / 9783816930785
Zustand	Neuware