Blick ins Buch

Chatbots

Aufbau und Anwendungsmöglichkeiten von autonomen Sprachassistenten

Andreas Kohne, Philipp Kleinmanns, Christian Rolf, Moritz Beck (Autoren)

Buch

Ausstattung: Buch & eBook

2021 | 1. Auflage
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-28848-8 (ISBN)

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Gibt einen Einblick in die Technik hinter den Chatbots
Erklärt die KI-Revolution in der Kundenkommunikation
Erläutert Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Projektvorgehen
Zeigt praxisnahe Beispiele zur Umsetzung

Chatbots setzen sich in vielen Bereichen für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden.

In diesem Buch werden die technischen wie auch die sprachlichen Grundlagen von Chatbots ausführlich vorgestellt und anhand von praxisnahen Beispielen erläutert. Weiterhin werden wichtige Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Grundlagen beleuchtet.

Abschließend wird anhand eines konkreten Beispiels ein Chatbot-Projekt exemplarisch beschrieben.

Andreas Kohne ist promovierter Informatiker und leitet den Bereich Business Development eines mittelständigen IT-Unternehmens in Dortmund.

Philipp Kleinmanns ist Informatiker und verantwortet das Portfolio Management eines mittelständischen IT-Anbieters in Dortmund.

Christian Rolf ist Projektmanager für Digitalprojekte im Bereich Chatbots und Digital Signage bei einer Agentur in Witten.

Moritz Beck ist Gründer und Geschäftsführer einer Unternehmensberatung für Messenger-Kommunikation und Chatbots mit Sitz in Hamburg.

Grundlagen
Bekannte Bots
Technik
Anwendungsgebiete
Design eines Chatbots
Finanzen
Recht
zukünftige Anwendungen.

Erscheinungsdatum	18.12.2020
Zusatzinfo	Etwa 150 S. 20 Abb. Book + eBook.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	290 g
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Informatik ► Netzwerke ► Sicherheit / Firewall
	Informatik ► Theorie / Studium ► Künstliche Intelligenz / Robotik
	Recht / Steuern ► Privatrecht / Bürgerliches Recht ► IT-Recht
Schlagworte	Alexa • Big Data • Buch Chatbot • Chatbot • Cognitive Services • Computer-Linguistik • Datenschutz • Facebook • KI • Kundenkommunikation • Künstliche Intelligenz • NLP • Siri • Sprachassistent • turing test • Virtueller Assistent
ISBN-10	3-658-28848-5 / 3658288485
ISBN-13	978-3-658-28848-8 / 9783658288488
Zustand	Neuware