benefits of e-business performance measurement systems (eBook)
100 Seiten
Elsevier Science (Verlag)
978-0-08-088805-7 (ISBN)
* Based on four years of case study research inlcuding interviews with 12 managers
* offers a distinctive view of e-business in measuring the performance of a business
* Recommendations are made based on the findings from cross case analysis
To participate fully in the new world of e-business, organisations have to make significant financial investments. How then, should they evaluate e-business investment proposals and monitor the resulting performance of their on-line business operations? To what extent are traditional performance measurement systems fit for a world where clicks not bricks determine business success? This CIMA report describes research investigating how organisations have been adapting their performance measurement systems for e-business. The research aimed to identify the features and benefits of an effective e-business performance measurement system by studying twelve organisations that have had some success in developing performance measurement systems suitable for the on-line environment.* Based on four years of case study research inlcuding interviews with 12 managers* offers a distinctive view of e-business in measuring the performance of a business* Recommendations are made based on the findings from cross case analysis
Front Cover 1
The Benefits of e-business Performance Measurement Systems 4
Copyright Page 5
Contents 6
Researchers' Contact Details 7
Acknowledgements 8
List of Abbreviations 9
Executive Summary 10
Chapter 1. Introduction 12
Chapter 2. Literature Review 18
Chapter 3. Research Methodology 26
Chapter 4. Individual Case Study Summaries 32
Chapter 5. Cross-Case Analysis 52
Chapter 6. Discussion 66
Chapter 7. Conclusions and Recommendations 74
References 80
Literature Generated from the Project (to Date) 86
Index 90
A 92
B 92
C 92
D 92
E 92
F 92
G 92
I 92
K 92
L 92
M 92
N 92
O 92
P 92
Q 93
R 93
S 93
T 93
W 93
| Erscheint lt. Verlag | 8.7.2008 |
|---|---|
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Recht / Steuern ► Wirtschaftsrecht |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Rechnungswesen / Bilanzen | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| ISBN-10 | 0-08-088805-4 / 0080888054 |
| ISBN-13 | 978-0-08-088805-7 / 9780080888057 |
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PDF (Adobe DRM)Größe: 417 KB
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