Kundenbindung und Kundenwert
Seiten
2002
Physica-Verlag (Hersteller)
978-3-7908-1445-3 (ISBN)
Physica-Verlag (Hersteller)
978-3-7908-1445-3 (ISBN)
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TOC: Einleitung.- Begriffliche Abgrenzungen.- Praxiskonzepte zur Beurteilung von Kundenbindung und Kundenwert.- Neue Ansätze zur Messung von Kundenbindung und -wert.- Planungskonzepte zur Steigerung von Kundenbindung und -wert.- Beurteilung von Organisations-, Implementations- und Controlling-Ansätzen zum verbesserten Kundenmanagement.- Schlussfolgerungen. Anhang.
| Zusatzinfo | 46 Abb., 25 Tab. |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Gewicht | 520 g |
| Einbandart | Paperback |
| ISBN-10 | 3-7908-1445-8 / 3790814458 |
| ISBN-13 | 978-3-7908-1445-3 / 9783790814453 |
| Zustand | Neuware |
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