Dicke Luft - Konfliktmanagement in Gesundheitsberufen
Springer (Verlag)
978-3-662-68663-8 (ISBN)
- Wegweiser für eine gelungene Konfliktbewältigung in Gesundheitsberufen
- Kleines Schulungs-1x1 der Kommunikation in Konfliktsituationen
- Präventionstipps: So vermeiden Sie Konflikte
Angehörige von Gesundheitsberufen sind durch ständige Veränderungsprozesse, Personalmangel, komplexe Dokumentationspflichten sowie den hohen Qualitätsmaßstäben und Haftungsrisiken einem steigenden Erwartungsdruck ausgesetzt. So sind vermehrt Konflikte durch Überforderung, Leistungsdruck, gesetzlichen und innerbetrieblichen Vorgaben zu beobachten. Die Konfliktebenen sind vielfältig und reichen von der Führung, über das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angehörigen. Besonders im Berufsalltag wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotenziale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.
Die erfahrene Autorin stellt in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis. Der Leser erfährt Möglichkeiten, Chancen und Grenzen gewaltfreier, nonverbaler und interkultureller Kommunikation und Konfliktlösungsstrategien. Verschiedene Lösungsansätze wie z.B. Einzelgespräch, Teamgespräch und Mediation werden vorgestellt und die Vor- und Nachteile erläutert. Das neuartige Konfliktlotsenmodell gibt einen Ausblick wie zukünftig Konflikte kreativ bewältigt werden können.
Lore Wehner M.A.: Leitung Institut ilw - Bildung, Beratung und Entwicklung für Generationen, Business und Managementcoach, Gesundheits- und Resilienzcoach, Mediatorin, Geragogin, Pädagogin, Unternehmensberaterin (www.coaching-lorewehner.at, www.lorewehner.at)
Alina Wehner B.Sc.: Akademisch ausgebildete Wirtschaftspsychologin, Erfahrung als Co-Trainerin und Seminarassistenz am Institut ilw
Eine Einführung in die Konfliktarbeit
Verständnis und Ursachen von Konflikten im Gesundheits- und Krankenpflegebereich
Konfliktfolgen und ihr Einfluss auf Verhalten und Bedürfnisse
Konflikte in den Teamentwicklungsphasen - Rollen und Aufgaben der Führungskraft
Bedeutung der Konfliktstile in der Konfliktbearbeitung
Arbeits- und Betriebsklima - Konfliktfaktor im Gesundheits- und Krankenpflegebereich?
Bewusst und achtsam kommunizieren
Konflikte in interkulturellen Teams
Bewährte Methoden zur aktiven Konfliktbearbeitung
Kreativer Werkzeugkasten für die aktive Konfliktarbeit
In aller Kürze.
| Erscheinungsdatum | 07.06.2024 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Top im Gesundheitsjob |
| Zusatzinfo | 1 s/w-Abbildung, 15 Abbildungen in Farbe |
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 127 x 203 mm |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Pflege |
| Schlagworte | Gewaltfreie Kommunikation • Konfliktlösung • Konfliktmanagement • Konfliktmanagement Übungen • Mediation |
| ISBN-10 | 3-662-68663-5 / 3662686635 |
| ISBN-13 | 978-3-662-68663-8 / 9783662686638 |
| Zustand | Neuware |
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