Blick ins Buch

EFQM in Einrichtungen der Altenhilfe

Messen - Bewerten - Besser werden

Helmut Wallrafen-Dreisow, Roland Weigel (Herausgeber)

Buch | Softcover

225 Seiten

2004
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-018252-3 (ISBN)

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Das vorliegende Buch setzt sich mit den theoretischen Grundlagen und dem praktischen Nutzen von Qualitätsmanagement auseinander. In einer Zeit, in der sich Einrichtungen der Altenhilfe im Wandel befinden, bietet es denjenigen Unterstützung, für die Reorganisation und Kundenorientierung mehr als nur Schlagworte sind, und die die Notwendigkeit von Entwicklungen des Qualitätsmanagements unabhängig von gesetzlichen Vorgaben erkannt haben. Altenhilfeunternehmen sollen dabei unterstützt werden, Strukturen und Prozesse herauszubilden, um den Kunden mit seinen Anforderungen und Erwartungen konsequent in den Mittelpunkt stellen zu können. Dabei gilt es, die Stärken der Unternehmen herauszuarbeiten, um das Selbstbewusstsein der Beschäftigten und der sie tragenden Organisationen zu stärken. Nur auf der Grundlage eines gesunden Selbstbewusstseins lässt sich kreativ, zielorientiert, ressourcengerecht und nachhaltig Verbesserung organisieren. Gerade in Altenhilfeeinrichtungen sollte Qualität sichtbar, spürbar, jederzeit erlebbar und auch messbar sein.

Helmut Wallrafen-Dreisow, Geschäftsführer der Sozial-Holding der Stadt Mönchengladbach GmbH, und Roland Weigel, Mitgesellschafter und Geschäftsführer der Konkret Consult Ruhr.

Erscheint lt. Verlag	16.9.2004
Reihe/Serie	Kohlhammer PflegeManagement
Zusatzinfo	31 Abb. s/w, 18 Tab. s/w, 15 Übers. s/w
Verlagsort	Stuttgart
Sprache	deutsch
Maße	170 x 232 mm
Gewicht	429 g
Themenwelt	Pflege ► Altenpflege ► Allgemeines / Lexika
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Pflege ► Pflegemanagement / Qualität / Recht
Schlagworte	Altenarbeit • Altenheime • Altenpflege • EFQM (European Foundation for Quality Management) • Krankenpflege • Pflegemanagement • Qualitätsmanagement • Qualitätsprüfung • Qualitätssicherung
ISBN-10	3-17-018252-8 / 3170182528
ISBN-13	978-3-17-018252-3 / 9783170182523
Zustand	Neuware