Psychologisches Konfliktmanagement (eBook)

Professionelles Handwerkszeug für Fach- und Führungskräfte

Werner Schienle, Andreas Steinborn (Autoren)

eBook Download: PDF

2016 | 1. Aufl. 2016
X, 46 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-14317-6 (ISBN)

Infos

Sie wollen mit Konflikten (noch) besser umgehen können? Sie möchten wissen, wie Sie Ihre Interessen umsetzen, ohne dabei Scherbenhaufen in Ihren Beziehungen zu Kollegen, Vorgesetzten, Mitarbeitern oder auch im Bekannten- und Freundeskreis zu hinterlassen? Hier erfahren Sie es. In diesem essential finden Sie nicht nur jede Menge handfester und leicht im Alltag einsetzbarer Tools, sondern Sie gewinnen auch wertvolle Einblicke in konfliktfördernde menschliche Denk- und Wahrnehmungsprozesse, deren Berücksichtigung Ihr Leben um vieles einfacher macht. Weniger Kleinkriege, dafür mehr Zeit und Energie für Ihre eigentlichen Tätigkeiten.

Werner Schienle, studierter Mediator, ist Geschäftsführer einer Firma für Kommunikationsberatung, die Wirtschaftsunternehmen und deren Mitarbeiter dabei unterstützt, bestehende Konflikte zu lösen, notwendige Konflikte anzupacken und überflüssigen Konflikten vorzubeugen.

Andreas Steinborn, Diplom-Psychologe und Spezialist für schwierige Kommunikationssituationen, unterstützt seit rund 20 Jahren branchenübergreifend Fach- und Führungskräfte als Trainer, Moderator und Coach. 

Inhalt

Was Sie in diesem essential finden können 6
Stimmen zum Buch 7
Inhaltsverzeichnis 8
1 Einleitung 10
2 Konfliktmanagement: Machen Sie sich Ihr Leben leichter 12
2.1Die drei Gewinnfelder 12
2.2Die drei Erfolgs-Säulen 13
2.3Betriebliche Konflikte: Dimensionen und Auswirkungen 13
3 „Typisch Mensch“ – Konfliktfallen 17
3.1„Da liegen Sie falsch!“ Von Engländerinnen, Nervenzellen, Schützengräben, Landkarten – und Aristoteles 17
3.2„Ich bin beharrlich – Du bist stur“ und warum immer die anderen Schuld sind 23
3.3„Du bist das Problem!“ – oder: Gefangen im ,entweder – oder‘ 25
3.4Kommunikationspannen – und die Zentrifugalkraft des unsichtbaren Tanzes 27
4 Handwerkszeuge für die Praxis 29
4.1Wie Sie typische Denkfallen umgehen 29
4.1.1Ändern Sie das Spiel 29
4.1.2Unterstellungen für Könner 31
4.1.3„Die magische Frage“ 32
4.1.4Achtung Kopf-Kino – und wozu eine kleine Lücke im Denken gut ist 35
4.2Erwartungen, Erwartungen, Erwartungen 37
4.3Die Geheimnisse der Könner 39
4.3.1„Ich bin gerne geradeheraus“ – Vorsicht! So?formulieren Sie ehrlich und sozialverträglich 39
4.3.2Feedback: Rückmeldungen geben und nehmen 41
4.3.3Die Hebammenkunst des Sokrates und der mäeutische Spiegel 43
4.3.4Wie Sie den Stier bei den Hörnern packen 44
4.3.5Attacke? „So nicht!“ 46
4.3.6Notbremsen: Runterkommen von 180 … 48
5 Der Lohn der Mühe 49
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können 50
Literatur und Quellen 51

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 14.6.2016
• Reihe/Serie: essentials
• Reihe/Serie: essentials
• Zusatzinfo: X, 46 S.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Geisteswissenschaften
• Themenwelt: Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Beruf • Führung • Konflikte • Konfliktmoderation • Mediation • Psychologie
• ISBN-10: 3-658-14317-7 / 3658143177
• ISBN-13: 978-3-658-14317-6 / 9783658143176