Blick ins Buch

Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

Ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität

Wolfgang Hellmann (Autor)

Buch | Softcover

233 Seiten

2016
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-029835-4 (ISBN)

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Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung basiert auf einer kooperativen Zusammenarbeit der verschiedenen Gruppen von Entscheidern und einer multidimensionalen Qualitätsperspektive. Sie berücksichtigt über die Ergebnisqualität hinaus weitere Qualitätskategorien wie Arbeitgeber- und Kooperationsqualität. Zahlreiche Praxistipps und Exkurse geben den Lesern nicht nur vielfältige Anregungen zu einer notwendigen neuen Sicht auf Qualität im Krankenhaus, sondern auch zur individuellen Modifizierung des Konzeptes für das eigene Krankenhaus.

Prof. Dr. habil. Wolfgang Hellmann (Hochschule Hannover) ist Initiator des Studienprogramms MHM®-MBA für Führungskräfte im ärztlichen Dienst und Wissenschaftlicher Leiter des Studienprogramms MHM®-Medical Hospital Management der Hochschule Osnabrück. Er ist Herausgeber und Autor zahlreicher Buch- und Zeitschriftenpublikationen zum Krankenhausmanagement.

Erscheinungsdatum	23.12.2016
Zusatzinfo	14 Abb., 14 Tab.
Verlagsort	Stuttgart
Sprache	deutsch
Maße	155 x 232 mm
Gewicht	400 g
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen
	Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Medizinmanagement
	Medizin / Pharmazie ► Studium
Schlagworte	Krankenhaus • Krankenhaus / Spital • Kundenmanagement • Kundenorientierung • Medizinverwaltung und -management • Qualitätsanforderungen • Qualitätsanforderungen
ISBN-10	3-17-029835-6 / 3170298356
ISBN-13	978-3-17-029835-4 / 9783170298354
Zustand	Neuware