CheckAp Kundengespräch
Deutscher Apotheker Verlag
978-3-7692-6438-8 (ISBN)
Selbst verständlich
Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.
Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Westfalen-Lippe, im Crashkurs für Wiedereinsteiger in Westfalen-Lippe, Referentin zahlreicher Vorträge zum Thema Kommunikation und aktive Beratung. Coaching von Apotheken und Teamschulungen. Autorin der Bücher „Das Kundengespräch in Apotheken“ und einiger CheckAp-Titel, z. B. „Kommunikation im Team“; Herausgeberin des Buchs „Therapie-Profile“; Autorin von Buchbeiträgen z. B. im „Lehrbuch der Klinischen Pharmazie“; Mitautorin der Bücher „Selbstmedikation für die Kitteltasche“ und „Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht“; Mitautorin der Karteikarten „HV-Trainer“.
"Beispiele aus dem Apothekenalltag machen das Buch lebendig und verständlich. Deutlich hervorgehobene Merksätze und Tipps für die Praxis fassen das erklärte übersichtlich zusammen und lassen auch ein schnelles Nachschlagen zu. Ein rundherum gelungenes Buch und eine große Hilfe für Neulinge im HV." www.fspharmazie.uni-bonn.de/CheckAp.htm 20190101
| Erscheint lt. Verlag | 1.6.2015 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 115 x 165 mm |
| Gewicht | 202 g |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Pharmazie ► PTA / PKA |
| Schlagworte | Apotheke • Apotheke als Unternehmen • CheckAp Kundengespräch • Checkup • Gesprächsführung • Pharmazeutische Praxis • Verkaufsgespräch |
| ISBN-10 | 3-7692-6438-X / 376926438X |
| ISBN-13 | 978-3-7692-6438-8 / 9783769264388 |
| Zustand | Neuware |
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