Blick ins Buch

Achtsame Kommunikation in der Arztpraxis

Technik, Kultur, Führung und Selbstmanagement

Burkhard Günther (Autor)

Buch | Softcover

110 Seiten

2015
MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft
978-3-95466-198-5 (ISBN)

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Blick ins Buch (midvox)

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Achtsam gelebte Kommunikation verhilft Praxen zu einem ökonomischeren Umgang mit ihren Ressourcen und damit zu mehr Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftssicherheit.

konkrete Anleitung zum achtsamen Umgang mit Patienten
typische Problemsituationen serviceorientiert angehen
Konflikte durch bewährte Kommunikationstechniken lösen
effektive und nachhaltige Führung in einem achtsamen Arbeitsklima

Kommunikative Kompetenzen sind zentrale Anforderungen an alle Mitarbeiter in Arztpraxen. Arztpraxen sind Systeme, die im Hinblick auf täglich ablaufende Kommunikationsprozesse schnell zur Routine neigen und somit eine große Störanfälligkeit haben. Gelingt achtsames Kommunizieren in der Arztpraxis, profitieren Patienten, Ärzte und medizinischen Fachpersonal gleichermaßen: Die Patienten fühlen sich wohl und die Mitarbeiterzufriedenheit steigt, während die Fehleranfälligkeit reduziert wird.

Das Buch macht in sehr anschaulicher Weise sichtbar, wo kommunikative Fallen lauern und zeigt praxisnah, wie durch bestimmte kommunikative Techniken und eine achtsame Haltung eine wertschätzende und respektvolle Kommunikationskultur in der Arztpraxis geschaffen werden kann. Der Fokus des Buches liegt auf der Kompetenzentwicklung aller Akteure: Es beleuchtet und hinterfragt die wichtigsten Praxisbereiche wie Telefonate, Empfangs- und Wartezeitkommunikation ebenso wie den sensiblen Bereich der Kommunikationsmuster im Umgang mit Patienten.

"Ein lohnendes und gut lesbares Buch mit hoher Praxisrelevanz, das zum Preis von 19,95 eine gute Investition darstellt." Dr. Werner Pennekamp Mitteilungen des BDR / Der Radiologe, 10/15

„Ein lohnendes und gut lesbares Buch mit hoher Praxisrelevanz, das zum Preis von 19,95 eine gute Investition darstellt.“

„Das Buch macht in sehr anschaulicher Weise sichtbar, wo kommunikative Fallen lauern und zeigt praxisnah, wie durch bestimmte kommunikative Techniken eine wertschätzende und respektvolle Kommunikationskultur in der Arztpraxis geschaffen werden kann.“

Erscheint lt. Verlag	19.5.2015
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Maße	165 x 240 mm
Gewicht	220 g
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen
	Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Allgemeinmedizin
	Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Medizinethik
	Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Medizinmanagement
Schlagworte	Achtsamkeit • Achtsamkeit; Ratgeber • Aktives Zuhören • Architektur • Arzt-Patient-Beziehung • Arztpraxis; Ratgeber • Begrüßung • Begrüßung • Empathie • Empfangsmanagement • Führung • Führung • Kommunikation; Ratgeber • Kommunikationstechnik • Kritik • Mitarbeiterbindung • Qualität • Qualität • Service • Small Talk • Stress • Telefongespräch • Telefonmanagement • Überlegte Ich-Botschaft • Verabschiedung • Warteschleife
ISBN-10	3-95466-198-5 / 3954661985
ISBN-13	978-3-95466-198-5 / 9783954661985
Zustand	Neuware