Balanced Scorecard in der Pflege (eBook)
276 Seiten
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-026514-1 (ISBN)
Die Balanced Scorecard ist ein mehrdimensionales Managementsystem von Messgrößen zur erfolgskritischen Strategieimplantation und damit zur zielorientierten Unternehmenssteuerung.
Die Autorinnen untersuchen zunächst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, der Bereiche Kennzahlen und Management. Anschließend zeigen sie Möglichkeiten der Umsetzung im Bereich der ambulanten Pflege und der stationären Krankenpflege auf. Dabei finden neben den aktuellen Rahmenbedingungen die betriebswirtschaftlichen Anforderungen und die Themen der Kundenorientierung sowie des Wissensmanagements Berücksichtigung.
Petra Fischbach, Krankenschwester, Fachkrankenschwester für den Operationsdienst, Pflegedienstleitung und Dipl.-Pflegewirtin (FH), ist im Controlling tätig. Gabriele Spitaler, Altenpflegerin und Dipl.-Pflegewirtin (FH), ist Qualitätsbeauftragte einer Sozialstation.
| Erscheint lt. Verlag | 18.12.2003 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 19 Abb. s/w, 29 Tab. s/w |
| Verlagsort | Stuttgart |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Allgemeines / Lexika |
| Schlagworte | Kennzahlen • Kennzahlensystem • Pflegemanagement • Planungsprozess • Planungssystem • Qualitätsmanagement |
| ISBN-10 | 3-17-026514-8 / 3170265148 |
| ISBN-13 | 978-3-17-026514-1 / 9783170265141 |
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