Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Medizin (eBook)
XVI, 144 Seiten
Springer Berlin (Verlag)
978-3-540-48592-6 (ISBN)
ALLES ist Kommunikation. Als Arzt sind Sie zugleich Führungskraft und Manager. Nutzen Sie dieses Repertoire an kommunikativen Strategien für messbaren Erfolg, erfolgreiche Teamführung und bessere Leistung: Mitarbeitermotivation, interdisziplinäre Zusammenarbeit, Teamwork. Gelungene Patientengespräche stellen Patienten zufrieden. Zufriedene Patienten kommen wieder. Ihre Einbeziehung erzielt bessere Therapieerfolge. Die Autoren helfen im Umgang mit 'schwierigen' Patienten und geben Tipps zum professionellen Beschwerdemanagement. Effizient, konkret, praktisch. Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Gesprächsituationen, Lösungen, Übungen.
Eine schöne Naht.- Eine schöne Naht.- Einführung: Kommunikative Kompetenz als Schlüsselqualifikation.- Einführung: Kommunikative Kompetenz als Schlüsselqualifikation.- Kommunikationsmanagement ist Beziehungsmanagement.- Die Grundlagen des Beziehungsmanagements.- Die zehn Regeln des Beziehungsmanagements.- Der kommunikative »Handwerkskasten«.- Ihre persönliche Einstellung.- Die Bedeutung Ihrer persönlichen Überzeugungssätze für die Kommunikation.- Hilfreiche Zustände erzeugen.- Das Gespräch mit dem Patienten.- Erfolgreiches Patientengespräch in sechs Phasen.- Vom kommunikativen Umgang mit »schwierigen« Patienten.- Das Gespräch mit dem Mitarbeiter.- Durch Menschenkenntnis besser kommunizieren.- Mitarbeitergespräche professionell führen.- Der Arzt als Coach seiner Mitarbeiter.
| Erscheint lt. Verlag | 17.2.2007 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management | Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management |
| Zusatzinfo | XVI, 144 S. |
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Allgemeinmedizin |
| Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Innere Medizin | |
| Medizin / Pharmazie ► Pflege | |
| Medizin / Pharmazie ► Zahnmedizin | |
| Schlagworte | Ärzte • Beziehungsmanagement • Kommunikation • Medizin • Networking • Patientengespräch • Selbstmarketing • Stress • Teamführung • Therapie |
| ISBN-10 | 3-540-48592-9 / 3540485929 |
| ISBN-13 | 978-3-540-48592-6 / 9783540485926 |
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