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Crisis Talk (eBook)

Negotiating with Individuals in Crisis

Heidi Kevoe-Feldman, Rein Ove Sikveland, Elizabeth Stokoe (Autoren)

eBook Download: PDF

2022
218 Seiten
Taylor and Francis (Verlag)
978-1-000-41529-2 (ISBN)

Based on extensive analysis of real-time, authentic crisis encounters collected in the UK and US, Crisis Talk: Negotiating with Individuals in Crisis sheds light on the relatively hidden world of communication between people in crisis and the professionals whose job it is to help them. The crisis situations explored in this book involve police hostage and crisis negotiators and emergency dispatchers interacting with individuals in crisis who threaten suicide or self-harm. The practitioners face various communicative challenges in these encounters, including managing strong emotions, resistance, hostility, and unresponsiveness. Using conversation analysis, Crisis Talk presents evidence on how practitioners deal with the interactional challenge of negotiating with people in crisis and how what they say shapes outcomes. Each chapter includes recommendations based on the detailed analysis of numerous cases of actual negotiation.Crisis Talk shows readers how every turn taken by negotiators can exacerbate or solve the communicative challenges created by crisis situations, making it a unique and invaluable text for academics in psychology, sociology, linguistic sciences, and related fields, as well as for practitioners engaging in crisis negotiation training or fieldwork.

Erscheint lt. Verlag	13.7.2022
Sprache	englisch
Themenwelt	Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Allgemeine Psychologie
	Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Sozialpsychologie
	Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Verhaltenstherapie
	Geisteswissenschaften ► Sprach- / Literaturwissenschaft ► Anglistik / Amerikanistik
	Geisteswissenschaften ► Sprach- / Literaturwissenschaft ► Literaturwissenschaft
	Geisteswissenschaften ► Sprach- / Literaturwissenschaft ► Sprachwissenschaft
	Mathematik / Informatik ► Mathematik
	Recht / Steuern ► Allgemeines / Lexika
	Recht / Steuern ► EU / Internationales Recht
	Recht / Steuern ► Strafrecht ► Strafverfahrensrecht
	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Kommunikationswissenschaft
ISBN-10	1-000-41529-5 / 1000415295
ISBN-13	978-1-000-41529-2 / 9781000415292

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