Service for Good

Das Playbook für Dein Business - so geht Dienstleistung

Susanne Robra-Bissantz, Christoph Lattemann (Herausgeber)

Rangina Ahmad, Pia Gebbing, Manuel Geiger, Ricardo Guerrero, Theresa Kroschewski, Lisa Lohrenz, Anna M. Lux, Simon Michalke (Autoren)

Buch | Softcover

156 Seiten

2022
BoD – Books on Demand (Verlag)
978-3-7562-2480-7 (ISBN)

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Die zunehmende Digitalisierung und mit ihr veränderte Lebensmuster, flexible Arbeitsmodelle sowie ein neues Verständnis von Zusammenleben prägen aktuelle gesellschaftliche und unternehmerische Entwicklungen. Es geht nicht mehr um den reinen Besitz von Gütern, sondern vielmehr um Werte und Nutzen. Kund:innen suchen personennahe Dienstleistungen um ihre Lebenssituation zu verbessern - und Unternehmen oder Organisationen müssen darauf mit passenden Angeboten reagieren.Doch wie genau kann dies umgesetzt werden?Mit diesem Playbook. Es führt alle Anbieter:innen, sei es von digitalen Services, traditionellen Dienstleistungen oder Produkten durch eine neu gedachte und ganz menschzentrierte digitale Transformation. Dabei stellt es etablierte Sichtweisen zum wirtschaftlichen Handeln auf den Kopf und begleitet Entscheider:innen und Interessierte mit einer Fülle an theoretischen Einsichten, anregenden Praxisbeispielen und vielen in der Forschung entwickelten Design-Methoden auf ihrem Weg zu neuen Ideen für digitale Märkte.

Erscheinungsdatum	10.06.2022
Sprache	deutsch
Maße	210 x 210 mm
Gewicht	334 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre
Schlagworte	Designmethoden • Dienstleistung • digitale Transformation • Service-Design • Servicification
ISBN-10	3-7562-2480-5 / 3756224805
ISBN-13	978-3-7562-2480-7 / 9783756224807
Zustand	Neuware