Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung

Nikolaos Mitrakis (Autor)

Buch | Softcover

XIII, 120 Seiten

2019 | 1. Aufl. 2019
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-25379-0 (ISBN)

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Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das Management und prüft die Korrelation zwischen IT-Service-Management und Digitalisierung. Er zeigt, dass das IT-Service-Management und die Anforderungen der Digitalisierung in einem wechselseitigen Verhältnis stehen. Während das IT-Service-Management sich grundlegend auf die Digitalisierung ausrichten lässt, wird für eine digitale Transformation von Unternehmen ein gewisser Grad an Prozessen und Standardisierung vorausgesetzt. Hierdurch lassen sich unterschiedliche Reifegrade eines überarbeiteten, digitalen Geschäftsmodells erreichen. Der Autor zeigt, dass Kunden und Services für Geschäftsmodelle in den Vordergrund treten und ein unternehmensweites Service-Management etabliert werden sollte.

Nikolaos Mitrakis hat seinen M.Sc. in Wirtschaftsinformatik berufsbegleitend an der Technischen Hochschule Köln abgeschlossen und ist als IT-Projektmanager mit verschiedenen Ansätzen des IT-Service-Managements tätig.

Eingrenzung und Begriffe der Digitalisierung.- Eigenschaften der Digitalisierung.- Auswirkungen auf die Geschäftswelt.- Anforderungen an das Management.- IT-Service-Management in der Digitalisierung.

Erscheinungsdatum	24.02.2019
Zusatzinfo	XIII, 120 S. 1 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	186 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke
	Informatik ► Weitere Themen ► Hardware
	Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik
Schlagworte	Agile Softwareentwicklung • Digitale Geschäftsmodelle • digitale Transformation • Digitalisierung im Service • Enterprise-Service-Management • Industrial IoT • Industrie 4.0 • internet of things • IT-Management • IT-Service-Management • ITSM 2.0 • Kollaboration mit Kunden • Reifegrade • Service-Management • Social Media
ISBN-10	3-658-25379-7 / 3658253797
ISBN-13	978-3-658-25379-0 / 9783658253790
Zustand	Neuware