Effizienz durch Automatisierung (eBook)

Das "Zero Touch“-Prinzip im IT-Betrieb

Ferri Abolhassan, Jörn Kellermann (Herausgeber)

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2016 | 1. Aufl. 2016
VIII, 118 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-10644-7 (ISBN)

Infos

Das Buch zeigt auf, wie Unternehmen eine vollständige IT-Automatisierung und -Standardisierung nach dem 'Zero Touch'-Prinzip - also nahezu ohne manuelle Steuerung - umsetzen können.  Automatisierung ist heute das Nonplusultra einer intelligenten IT-Infrastruktur. Neben Robotern und künstlicher Intelligenz bedeutet dies für Unternehmen konkret: Manuelle Prozesse in der IT verlieren durch Automatisierung, Standardisierung und Konsolidierung weitestgehend an Bedeutung. Die Vorteile vor allem in puncto Geschwindigkeit und Effizienz liegen auf der Hand, allerdings geht eine Automatisierung der IT nicht von heute auf morgen, sondern benötigt smarte Konzepte und eine durchdachte Planung: Wie lassen sich gewachsene IT-Infrastrukturen und geschäftskritische Legacy-Systeme anpassen? Welche Qualitätskriterien gilt es zu beachten? Welche Möglichkeiten bieten die neuesten Cloud-Innovationen? Welche Potenziale lassen sich durch die Zusammenarbeit mit IT-Service-Providern heben? Antworten auf diese und viele weitere Fragen geben Branchenexperten von Analystenhäusern wie PAC sowie aus den Bereichen Software- und Applikationsentwicklung, strategische Projektumsetzung und Cloud Computing - anschaulich anhand von Beispielen und Erfahrungsberichten. Damit wird das Buch zu einem Wegweiser für die Praxis.

Dr. Ferri Abolhassan ist Mitglied der Geschäftsführung von T-Systems, verantwortlich für  IT und Telekom Security.
Jörn Kellermann verantwortet als SVP Global IT Operations weltweit die Cloud- und Rechenzentrumsleistungen für alle Kunden der T-Systems International GmbH.

Inhalt

Inhaltsverzeichnis 5
1Einleitung 9
1.1 Ohne Automatisierung keine Perfektion 9
1.2 Cloud ist Zukunft 11
1.3 Dank Hyperkonvergenz zur IT aus der Steckdose 11
1.4 Mit geballtem Know-how Meilensteine setzen 12
Literatur 13
2Herausforderung für IT-Betreiber 15
2.1 Das Cloud-Paradigma 15
2.2 Wirksamkeit und Effizienz der IT 19
2.3 Den richtigen (IT-)Partner finden 21
2.4 Standortbestimmung 22
2.5 Optimierungsziele 24
2.6 Fazit 27
3 Standardisierung als erster Schritt in dieEinfachheit 30
3.1 Die Situation: gewachsene IT-Strukturen 30
3.2 Standardisieren – warum? 31
3.3 Dynamische IT braucht ein Standardfundament 32
3.4 Allgemeine und interne Standards 33
3.5 Beispiel Tankstellenkette 34
3.6 Make or Buy – IT-Strategie stellt die Weichen 35
3.7 Unterschiedliche Ausgangssituationen: Neuaufbau oder Transformation? 37
3.8 Standardisierung der Governance am Beispiel des Security Management 42
3.9 Fazit 42
Literatur 43
4 Konsolidierung: Offensive für moderne,flexible Strukturen 45
4.1 Einführung 45
4.2 Größe und Gemeinsamkeiten nutzen: Potenziale der Konsolidierung 46
4.3 Ressourcen besser auslasten: Vorteile der Virtualisierung 47
4.4 Da ist mehr drin: Auslastung optimieren 48
4.5 Ziele festlegen: Weniger bringt mehr, lautet die Devise 50
4.6 Scope definieren: mit Blick über den Tellerrand 50
4.7 Echte Bedingungen schaffen: Proof of Concept/Szenarien 51
4.8 Bestehendes bestens nutzen: Standards und technische Rahmenwerke 52
4.9 Auf der sicheren Seite: Qualität zählt 53
4.10 Einmal ist nicht genug: Konsolidierung als fortlaufender Prozess 53
4.11 Systematisch, richtig, gut: Konsolidieren mit Programm 54
4.12 Das A und O für den Erfolg: die Messmethoden 54
4.13 Wissen, worauf es ankommt: Konzeption und Migration im Detail 55
4.14 Mit weniger Aufwand mehr erreichen – Migration-as-aService (MaaS) 57
4.15 Das große Ganze im Visier: effiziente Rechen-zentrumslandschaft 58
4.16 Fazit 59
Literatur 60
5Automatisierung als notwendiger nächster Schritt 62
5.1 Standardisierung und Konsolidierung ebnen den Weg zur Automation 62
5.2 Was ist Automation? 63
5.3 Nutzen der Automatisierung 65
5.4 Rolle der Configuration Management Data Base 66
5.5 Stufen der Automatisierung/Reifegrad 68
5.6 Tools für Automatisierung 71
5.7 Automatisierung einführen 73
5.8 Automatisierung leben 74
6Die Hebelwirkung von Automatisierung beim Cloud Computing 76
6.1 Einführung und Kontext 76
6.2 Begriffsdefinitionen und -abgrenzungen 77
6.2.1 Cloud Computing vs. Nutzung von Cloud-Technologie im eigenen RZ 77
6.2.2 Automatisierung 79
6.3 Domänen der Automatisierung im Rechenzentrumsbetrieb 80
6.4 Auswirkung der Automatisierung 82
6.4.1 Nutzen der Automatisierung im eigenen RZ 82
6.4.2 Zusätzlicher Nutzen bei Bezug von Cloud-Services 83
6.4.3 Self-Service unterstützt mündige Anwender 86
6.5 Herausforderungen in der Praxis 87
6.5.1 Auswahl geeigneter Werkzeuge 87
6.5.2 Vermeidung providerspezifischer Werkzeuge 88
6.5.3 Geänderte Erwartungshaltung auf Anwenderseite 88
6.5.4 Verständnis Cloud-spezifischer Anforderungen an Anwendungen 89
6.5.5 IT-Finanzprozesse 90
6.6 Ausblick 92
6.6.1 Naht das Ende des redundanten Active-Active-Datacenters? 92
6.6.2 Container und Agnostizität 92
6.6.3 Continuous Delivery 92
Literatur 93
7Automation dynamischer Cloud-Portfolios mit CAMP 96
7.1 Einleitung 96
7.2 Dynamische Bereitstellung von IT-Infrastrukturen bei T-Systems 97
7.2.1 Die Cloud bei T-Systems 98
7.2.2 Automation bei T-Systems 100
7.3 Herausforderungen bei der Automation dynamischer Cloud-Produkte 102
7.3.1 Erfassung der Prozedere und organisationsweite Standardisierung 103
7.3.2 Übergaben als kritische Größen für IT-Service-Prozesse 106
7.3.3 Evaluation und Selektion adäquater Technologien 107
7.3.4 Effektives Availability& Continuity-Management
7.4 Automation bei T-Systems am Beispiel von CAMP 108
7.4.1 Designprinzipien von CAMP 109
7.4.2 Die zentrale Workflow Engine 111
7.4.3 Die Datendrehscheibe eCMDB 111
7.4.4 Das Konfigurationsportal 113
7.4.5 Lokale Tech Bases 114
7.5 Best Practice: Empfehlungen und Erfahrungswerte aus CAMP 115
7.5.1 Eindeutige Zieldefinition 115
7.5.2 Frühzeitig enge Zusammenarbeit 115
7.5.3 CMO und FMO im Fokus behalten 116
7.5.4 Klare Zielgruppenidentifikation 116
7.5.5 Definierte Eckwerte und Variantensparsamkeit 116
7.5.6 Eindeutige Projektdimensionen 117
7.6 Fazit 118
8Schlusswort 120
8.1 Dreiklang aus Automatisierung, Standardisierung und Konsolidierung 120
8.2 Der richtige Weg durch das Automatisierungsdickicht 121
Literatur 122
Herausgeber 123

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 8.3.2016
• Zusatzinfo: VIII, 118 S.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Mathematik / Informatik ► Informatik
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Automation • Cloud Computing • Informationstechnologie • Serviceleistungen • Standardisierung
• ISBN-10: 3-658-10644-1 / 3658106441
• ISBN-13: 978-3-658-10644-7 / 9783658106447