Business Knowledge Management

Praxiserfahrungen mit Intranetbasierten Lösungen

Volker Bach, Petra Vogler, Hubert Österle (Herausgeber)

Buch | Softcover

XIII, 282 Seiten

2011 | 1. Softcover reprint of the original 1st ed. 1999
Springer Berlin (Verlag)
978-3-642-64236-4 (ISBN)

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Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management führt Erfahrungen aus zahlreichen Praxisprojekten zusammen: Sechs detaillierte Fallstudien aus Industrie und Handel sowie Finanz- und Informationsdienstleistung zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement ihre Kundenorientierung, Innovationsgeschwindigkeit und Prozeßeffizienz verbessern. Gemeinsam ist allen Lösungen, daß sie die Potentiale von Internet-, Dokumenten- und Workflowmanagement-Technologie konsequent in geschäftlichen Nutzen umsetzen. Das auf diesen Praxiserfahrungen basierende Gesamtmodell zeigt das Zusammenspiel von Führung, Wissensflüssen zwischen Geschäftsprozessen, integrierten Arbeitsplätzen und Maßnahmen zur dauerhaften Verankerung von Wissensmanagement im Unternehmen. Weitere Beiträge schaffen Übersicht im Markt für "Knowledge-Tools" und stellen ein strukturiertes Projektvorgehen für die Einführung Intranet-basierten Wissensmanagement vor.

Dr. Petra Vogler arbeitet am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität in St. Gallen. Sie leitet das Kompetenzzentrum "Prozeß- und Systemintegration" und ist Dozentin an der Universität St. Gallen.

Prof. Dr. Hubert Österle ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen und Partner der IMG (Information Management Gesellschaft) St. Gallen. Er lehrt und forscht im Bereich des Business Engineering.

Einführung.- Eckpfeiler des Business Knowledge Management.- Praxisorientierte Ergebnisse aus Gemeinschaftsprojekten.- Verifizierung in Umsetzungsprojekten.- Know-how-Bündelung in Geschäftsmodell, Architekturmodell und Methode.- Was bringt die Zukunft?.- Danksagung.- 1: Grundlagen.- 1 Wissensmanagement: eine unternehmerische Perspektive.- 2 Business Knowledge Management: von der Vision zur Wirklichkeit.- 3 Tools und Architekturen für Business Knowledge Management.- 4 PROMET®I-NET: Methode für Intranet-basiertes Wissensmanagement.- 2: Fallstudien.- 5 Wissensmanagement für die Schadenbearbeitung in Versicherungsunternehmen.- 6 Wissensplattform für Electronic Customer Care.- 7 Wissensmanagement bei der LGT Bank in Liechtenstein.- 8 Smartnet als Kernstück des Intranets der Credit Suisse.- 9 Praktiziertes Knowledge Management bei der BMW AG.- 10 Das Verpackungsdesign der Migros: Knowledge Management in Business Networks.- Anhang: Wissensmanagement-Erfahrungen in der Literatur.- Literatur.- Autoren.

Erscheint lt. Verlag	21.10.2011
Zusatzinfo	XIII, 282 S.
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Maße	155 x 235 mm
Gewicht	457 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik
Themenwelt	Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	business • Business Engineering • Führung • Geschäftsmodell • Geschäftsprozess • Informationsmanagement • Internet • Intranet • knowledge management • Management • Netzwerke • Wissensmanagement • Wissensmanagement / Knowledge-Management • Workflow • Workflowmanagement
ISBN-10	3-642-64236-5 / 3642642365
ISBN-13	978-3-642-64236-4 / 9783642642364
Zustand	Neuware