IT-Steuerung im Dienstleistungsbereich

Karsten Gillhaus (Autor)

Buch | Softcover

148 Seiten

2010 | 10005 A. 5. Auflage
GRIN Verlag
978-3-640-50166-3 (ISBN)

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Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Universität Duisburg-Essen (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: www.vawi.de, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Entwurf eines IT-Controllings aus Sicht der IT-nutzenden Organisation , Abstract: Die Arbeit untersucht das Problem der Steuerung von Informations- und Kommunikationstechnik im Dienstleistungsbereich und verfolgt dabei einen interdisziplinären Ansatz. Ausgangspunkt sind das Produktivitätsparadoxon der Informatik und die Softwarekrise. Der Bogen spannt sich von den "Heilslehren" aus Vergangenheit und Gegenwart über die Kybernetik bis zu den offenkundigen Lücken. Das IT-Controlling vergisst, die Anwendung von IT zu steuern. Diese Steuerung wird mit Methoden des Personalmanagements ergänzt. Einen interessanten, weiteren Ansatz bieten Methoden der Simulation, deren Anwendung im Software-Engineering skizziert wird. Ergebnis ist ein Konzept zur IT-Steuerung, das den IT-anwendenden Bereich in die Lage versetzt, seinen IT-Dienstleister in die Dienstleistung zu bringen.

Erscheint lt. Verlag	14.5.2010
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	214 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik
Schlagworte	Dienstleistungsbereich • IT-Steuerung
ISBN-10	3-640-50166-7 / 3640501667
ISBN-13	978-3-640-50166-3 / 9783640501663
Zustand	Neuware