Ihr Anruf ist uns nichtig! (eBook)
160 Seiten
REDLINE (Verlag)
978-3-86414-864-4 (ISBN)
Tom König beschreibt in seiner Spiegel-Online-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument, gar Kunde, zu sein. Die wahnwitzigsten Kundenerlebnisse sind jetzt in Buchform vereint – samt der besten Methoden, dem Wahnsinn zu widerstehen und sich an Servicemuffeln zu rächen: zum Beispiel als Service-Guerillero Angst und Schrecken zu verbreiten oder seine Social-Media- und Onlinerezensionsmacht einzusetzen. Und falls alles nichts hilft: »Drücken Sie bitte die 2 und danach die Rautetaste.«
Hinter dem Pseudonym Tom König steckt der Wirtschaftsjournalist und Bestsellerautor Tom Hillenbrand. Dieser arbeitete über zehn Jahre als Wirtschaftsredakteur für SPIEGEL ONLINE und Financial Times Deutschland. Heute schreibt er Bestseller, z.B. die Krimireihe um Koch Xavier Kieffer sowie Drohnenland und Der Kaffeedieb. Zudem schreibt er für verschiedene Kolumnen – seine bekannteste ist "Warteschleife" auf SPIEGEL ONLINE. Im Redline Verlag ist von Tom König bereits Revenuetechnisch hat unser CEO zurzeit zero Visibility erschienen.
Erscheint lt. Verlag | 10.8.2016 |
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Verlagsort | München |
Sprache | deutsch |
Themenwelt | Literatur ► Comic / Humor / Manga ► Humor / Satire |
Schlagworte | Anruf • Beschwerdemanagement • Dienstleistungen • Drücken Sie bitte die Eins • Hillenbrand • holt mich hier raus • Humor • Ich bin ein Kunde • Kolumnen • König Kunde • Kundenerlebnisse • Kundenservice • Kündige • Reklamationen • Servicewelt • Service-Welt • Servicewüste • Spiegel • Tom König • wenn du es schaffst |
ISBN-10 | 3-86414-864-2 / 3864148642 |
ISBN-13 | 978-3-86414-864-4 / 9783864148644 |
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