The Psychology of Customer Care - J. Lynch

The Psychology of Customer Care (eBook)

A Revolutionary Approach

J. Lynch (Autor)

eBook Download: PDF

1992
290 Seiten
Palgrave Macmillan UK (Verlag)
978-0-230-37532-1 (ISBN)

This book breaks new ground on customer care. Drawing on the author''s international experience and research, it provides new insights into helping customers make the best use of their time when dealing with YOUR organisation. Guidance is given on ''time shaping'' for optimum customer satisfaction. Critical time care factors for industries as diverse as banks, airlines, hotels, supermarkets, are defined together with many tips on how to steal a march on competitors by this revolutionary and practical approach to customer care.

Erscheint lt. Verlag	20.1.1992
Sprache	englisch
Themenwelt	Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Arbeits- und Organisationspsychologie
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
ISBN-10	0-230-37532-4 / 0230375324
ISBN-13	978-0-230-37532-1 / 9780230375321

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