Foundations van ITIL® V3 (eBook)
390 Seiten
van Haren Publishing (Verlag)
978-90-8753-179-9 (ISBN)
Het best verkochte handboek over ITIL
Dit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.
Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen:
de levenscyclusbenadering van ITIL V3 wordt uitvoerig behandeld. En allen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat in deze editie de processen apart worden behandeld. De lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn, in zijn dagelijks werk of in een opleiding of training.
Hoofdindeling van dit boek:
DEEL 1: De ITIL Servicelvenscyclus
De servicelevenscyclus: concept en overzicht
Levenscyclusfase: Servicestrategie
Levenscyclusfase: Service-ontwerp
Levenscyclusfase: Servicetransitie
Levenscyclusfase: Serviceproductie
Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering
DEEL 2: Functies en processen
Inleiding functies en processen
Functies en processen in Servicestrategie
Functies en processen in Service-ontwerp
Functies en processen in Servicetransitie
Functie en processen in Serviceproductie
Functies en processen in Continue serviceverbetering
Reacties op vorige edities van dit boek:
.als je op zoek bent naar het beste ITIL-introductieboek op de markt, zoek dan niet verder.
.dit boek zou door alle IT-professionals gelezen moeten worden.
.geen enkel boek heb ik meer aanbevolen dan dit boek. Het versterkt het begrip van de core ITIL-boeken .leest gemakkelijk weg .geen poespas . dit is zonder enige twijfel het beste IT-servicemangementboek.
.. complimenten voor de heldere tekst, prima leesbaar met goede figuren - het maakt ITIL een stuk toegankelijker.
| Erscheint lt. Verlag | 1.1.2010 |
|---|---|
| Verlagsort | Hertogenbosch |
| Sprache | Dutch; Flemish |
| Themenwelt | Schulbuch / Wörterbuch ► Schulbuch / Allgemeinbildende Schulen |
| Mathematik / Informatik ► Informatik ► Programmiersprachen / -werkzeuge | |
| Mathematik / Informatik ► Informatik ► Software Entwicklung | |
| Sozialwissenschaften ► Pädagogik | |
| Technik ► Architektur | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Projektmanagement | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | It Management |
| ISBN-10 | 90-8753-179-6 / 9087531796 |
| ISBN-13 | 978-90-8753-179-9 / 9789087531799 |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
PDF (Adobe DRM)Größe: 4,5 MB
Kopierschutz: Adobe-DRM
Adobe-DRM ist ein Kopierschutz, der das eBook vor Mißbrauch schützen soll. Dabei wird das eBook bereits beim Download auf Ihre persönliche Adobe-ID autorisiert. Lesen können Sie das eBook dann nur auf den Geräten, welche ebenfalls auf Ihre Adobe-ID registriert sind.
Details zum Adobe-DRM
Dateiformat: PDF (Portable Document Format)
Mit einem festen Seitenlayout eignet sich die PDF besonders für Fachbücher mit Spalten, Tabellen und Abbildungen. Eine PDF kann auf fast allen Geräten angezeigt werden, ist aber für kleine Displays (Smartphone, eReader) nur eingeschränkt geeignet.
Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen eine
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen eine
Geräteliste und zusätzliche Hinweise
Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.
aus dem Bereich
