Blick ins Buch

Apotheken Novum, Zukunftswerk für wettbewerbsfähige Apotheken

Artgerechtes innovatives Apotheken-Marketing mit Kundenfaszination insbesondere bei OTC

Gerhard F Riegl (Autor)

Buch | Hardcover

371 Seiten

2009 | 1., Aufl.
Prof. Riegl & Partner (Verlag)
978-3-926047-17-5 (ISBN)

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Zur Existenz- und Erfolgssicherung brauchen Apotheken ein ganz besonderes Marketing. Alles konzentriert sich auf 3 Zielgebiete: Wie Apotheken ihre Patienten und Kunden gewinnen, wie Apotheken ihre Kunden in der Offizin begeistern und wie Apotheken ihre Patienten und Kunden binden. Der lächelnde Empfang und die empathische Verabschiedung spielen bei der guten Bewertung der Lieblingsapotheke-Apotheke eine große Rolle. Excellence in Menschlichkeit ist für die Zukunft der Apotheke existenziell wichtig. Die Kunden möchten spüren, dass sie wilkommen sind und man sich um sie kümmert.

Hochschuldozent, Spezialgebiet Business Behavior, Körpersprache, Online Marketing

Erscheint lt. Verlag	1.8.2009
Reihe/Serie	Gesundheitsmanagement ; Band 11
Zusatzinfo	Kunden- und Teambefragung zum Erfolg einer inhabergeführten Apotheke
Verlagsort	Augsburg
Sprache	deutsch
Maße	220 x 300 mm
Gewicht	1430 g
Einbandart	gebunden
Themenwelt	Schulbuch / Wörterbuch ► Lexikon / Chroniken
	Medizin / Pharmazie ► Pharmazie ► Apothekenpraxis
	Medizin / Pharmazie ► Pharmazie ► PTA / PKA
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Apothekenbenchmarking • Apotheken-Imagestudie • Apothekenmanagement • ApothekenMarketing • Apothekenmarkt • Apothekenpersonal • Bewertung aus Kundensicht • Kundenempathie • Kundenfreundlichkeit • Kundenlob und -kritik • Lieblingsapotheke • Menschlichkeit des Personals • Personalisierter Kundenumgang • PTA-Studie • Qualitätsmessung • Quantified self Bewegung • Zitate von Kunden
ISBN-10	3-926047-17-8 / 3926047178
ISBN-13	978-3-926047-17-5 / 9783926047175
Zustand	Neuware